文化鑄魂 品牌立企

近兩年來,國際國內宏觀經濟環境發生了深刻復雜的變化,中國邁入了發展的新時代。為適應全球產業變革的大趨勢,以及今天中國經濟發展所面臨的挑戰,我們提出,要立足國家戰略,著力推動創新轉型、質量發展。同時也加快了國際化步伐,希望在新一輪國際競爭中,我們能搶佔先機、贏得主動。在這個過程中,華潤要面對來自內外部十分嚴峻的挑戰,壓力巨大,這對於華潤的內部文化生態建設和企業商譽的提升提出了很高的要求。

華潤發展到今天,有近2000家實體企業、42萬員工,業務遍布全國各地,未來也許還會發展到很多海外國家。我們靠什麼激發企業的內生動力,引領大家心往一處想,勁往一處使,目標一致、步伐一致,最終實現戰略願景?我認為是華潤的文化。華潤擁有眾多產業,這麼多業務,特點又很不同,我們靠什麼把它們串聯在一起,與外界建立起良好的關系,吸引社會公眾的關注,提升華潤的企業價值?我以為是華潤的品牌。來華潤這幾年,我在不同場合講過企業文化和品牌工作,但是把各單位一把手和職能線負責同事召集起來,系統地開一次會,這還是第一次,而且是在華潤80周年之際召開,我認為很有意義。

一、文化重塑,內化於心

今年,華潤已經80歲了。80歲幾乎是我們普通人的一生,但不同的人講80歲,有不同的意味。年輕人會說:哇,這麼老啊!歷史學家看80年,只是歷史長河中的短暫一刻。80年對華潤意味著什麼呢?對我們的年輕人意味著什麼?對工作在華潤多年的業務骨干、經理人們意味著什麼?對我們經歷了改革開放40年的一代人又意味著什麼呢?這裡面有很多值得我們總結回顧的地方,相信大家都感慨良多。

80年來,中國發生了翻天覆地的變化,一個曾經貧窮落后、受盡欺辱的國家,走向復興,也逐漸接近世界舞台的中央。有時候我們很感慨,這80年裡,其實就是改革開放40年來,變化特別大。也就是說,一個國家在有限的時間裡,隻要組織得當、策略得當,上下同步、團結一致,是可以取得成功、實現奮斗目標的,尤其是中國,能夠凝結中華民族13億人民的勤勞和智慧,發揮出強大的力量。

80年來,華潤在國家創造輝煌的進程中扮演了一個極其重要的角色,她將自身的發展融入國家的發展,從一個小商號蛻變為一家大型央企,在祖國進步與發展的過程中不斷提升自身價值,成為國民經濟支柱中的重要一員,一代代華潤人為此作出了巨大的貢獻。革命戰爭時期,華潤人赤誠無私、披肝瀝膽,充分發揮經濟戰線的作用,拯救民族於危難之時﹔貿易轉型期,華潤人深明大義、善謀遠慮,充分挖掘在港優勢,成為服務於兩地經濟和民生的紐帶,在失去政策保護的窘境下,大膽探索,勇於變革,成功實現了轉型﹔實業化、多元化發展期,華潤人敦本務實、銳意進取,接受市場的磨練和摔打,用智慧和汗水推動華潤實現質的突變,為國企的發展趟出了一條新路。

幾代華潤人執著的探索和耕耘,積澱成了今天華潤厚重的企業文化,它植根在中華文明生生不息的歷史長河中,和民族精神的內核一脈相承,也順應了時代發展的要求,反映了社會民生的意願,體現了華潤人的精神境界和價值追求。如何讓這種經過了歲月洗禮、跨越了時代陶冶的精神積澱,繼續在未來更加復雜和嚴峻的發展環境中,成為華潤人共同的語言、共同的思想、共同的行動,引領華潤贏得新的成功,並能傳承、輻射更多的后來者,是我們今天談企業文化建設所要解決的問題。

學者弗蘭西斯說,“你能用錢買到一個人的時間,你能用錢買到勞動,但你不能用錢買到熱情,你不能用錢買到主動,你不能用錢買到一個人對事業的追求。而這一切,都可以通過企業文化爭取到。”美國人泰倫斯•蒂爾和艾倫•肯尼迪,在20世紀80年代初,第一次提出了企業文化的概念。他們在《企業文化》這本著作中明確指出,企業文化是一個企業或一個組織在自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式。也就是說,企業的價值理念隻有經過歷史錘煉、實踐檢驗、理論提升,形成一種現代企業管理方式,我們才能稱之為企業文化,它不是一種可有可無的存在。

習近平總書記在關於建設社會主義文化強國的論述中提到,“文化軟實力集中體現了一個國家基於文化而具有的凝聚力和生命力,以及由此產生的吸引力和影響力。古往今來,任何一個大國的發展進程,既是經濟總量、軍事實力等硬實力提高的過程,也是價值觀念、思想文化等軟實力提高的進程。”這對企業來說也是一樣的,優秀的企業文化不是自由生長的,也不可能一蹴而就,而是在自然發展的過程中,通過有意識的培育、建設和塑造形成的,它與企業長期戰略相融,隨著企業的發展、時代的發展而不斷調適,是一個螺旋上升的過程。隻有經過不斷改良和培育的企業文化,才能一代代傳承,煥發新生的活力,最終開花結果。

這幾年,華潤大力推動文化重塑工作,這是集團在新的歷史時期,為能更好地反映時代、審視自我、提升內生動力所做的一項很重要的工作,希望通過文化重塑,賦予華潤新的活力和內涵,使華潤適應環境變化的要求、改革發展的要求、戰略調整的要求、隊伍建設的要求。集團在2016年對華潤文化的理念體系進行了優化和提升,過去,華潤的使命叫“與您攜手 改變生活”,在文化重塑的過程中,我提議對企業使命進行修改,改為“引領商業進步,共創美好生活”,體現華潤對中國社會商業進步的承擔和追求,也給我們的使命增加道德的力量。總之,華潤80年來追求商業進步、繁榮經濟社會、促進民生和諧的不懈努力,這和習近平總書記在十九大報告中提到“人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標”,和“要努力滿足人民日益增長的美好生活的需要”是相契合的,也是我們將華潤的奮斗目標融入中國夢的行動體現。

誠信是華潤文化傳承80年的根基,也是中國傳統文化核心的價值理念,人們常說“人無信不立,業無信不興,國無信不寧”。過去,華潤講忠誠,舍我其誰,為民族解放事業不懈努力。今天,我們講誠信,竭忠盡智,為了民族復興大業奮斗不息,其本源是一致的,“忠信無倦,而天下自來”,是華潤人對共同的理想信念的高度認同,無論外部環境如何變化,這是華潤人心中不曾磨滅的火種。而“務實、專業、協同、奉獻”,這些精神元素也一直沉澱在華潤文化的發展過程中,我們在特定的歷史時期,把這些優秀的品質進一步提煉總結、發揚光大,希望能為企業的發展提供更符合時代需要的精神力量。

“樹高千尺不忘根”,文化重塑是一個在繼承中創新,在創新中發展的過程。重塑工作開展以來,集團陸續制定了一系列指引辦法,也啟動了文化巡檢工作,目的就是使文化能夠落地,使大家能真正做到知行合一。今天的會議總結報告了這方面的內容,看得出集團上下對華潤文化有了更加全面、深刻的認識,我們的員工也通過不同的行為方式,踐行著華潤的價值追求。比如,醫療的一位心血管內科主任,為了救治一位重病患者,沒能陪伴即將離開人世的父親,在生死離別的時刻,他選擇堅守自己身為醫生的使命,體現了華潤個體的一種奉獻精神,閃爍著人性的光輝﹔再比如,這幾年,我們一直在貧困地區建設希望小鎮,盡華潤所能,去幫扶老區人民,不僅帶給他們新的生活,更帶給他們精神的給養,現在我們即將建成十個小鎮,每一個小鎮都留下了華潤人的淚與汗水,留下了華潤人最真誠的情感,特別是我們的年輕人。這是一種情懷和格局,體現了一個組織的奉獻精神,是華潤除了追求經濟價值最大化以外,將社會價值進一步做實的有力說明。

優秀文化的形成,絕不是幾句口號的事,也不是幾個人的工作,更不是一個理念體系就能解決的問題。文化能不能成為企業流動的水,它取決於我們每一個人的內心態度、價值追求,取決於我們開展每一項工作的著眼點和落腳處。各業務單元不能隻依賴於集團的推動,各單位一把手、團隊領頭人,都應該成為華潤文化積極的踐行者、傳播者和管理者,要堅持把提升文化軟實力作為增強企業綜合實力、競爭力的戰略舉措,注重挖掘自身的精神文化資源,打造具有時代特色的企業文化,鑄造凝魂聚氣的組織力量。在文化重塑的過程中,有三個關系需要處理好。我想借此機會,和大家交流一下。

(一)處理好母公司文化和子公司文化之間的關系。

華潤是一家涉足多個行業、近2000家實體企業的大集團,各個行業業務特點不同,歷史背景不同,規模大小不同,地域分布不同,管理模式不同,這些對於集團來說,是管理的難點。過去,我們說大集團的管控模式大致有:戰略管控型、運營管理型、財務管理型。今天,隨著全球經濟的大融合、市場競爭的演變、互聯網思維的滲透,文化日益成為集團管控的重要手段。著名經濟學家於光遠曾經說過,小企業靠人管人,大企業靠制度管人,大集團靠文化管人。文化管人怎麼管?我以為,保持文化的一致性是前提、也是原則。沒有統一性的文化建設要求,就不能形成統一的行動方向、統一的價值取向,但統一不是意味著一刀切,需要我們正確處理好集團母公司文化與各單位子文化的關系。集團在推動華潤文化建設的過程中,要避免將華潤文化強復制,既要遵循文化一致性,也要體現靈活性,既要提升整體優勢,也要充分展現個性,要堅持“一主”和“多元”相結合,在統一性要求指導下探索和培育不同SBU/BU具有本企業個性的文化。今天上午,華潤置地和華潤健康都介紹了他們把集團的文化和本企業的文化、業務特點相結合的一些做法,我覺得是有創意的。各單位要主動向集團靠攏,在價值理念的提煉、文化建設的方向上,要和集團保持步調一致,也要充分挖掘各自企業的文化內涵,使優秀的文化基因和華潤的文化要素相融合,促進華潤文化根深葉茂。

(二)處理好黨建和企業文化建設的關系

華潤提黨建,提的是大黨建,大黨建包括了企業文化內涵。華潤是有著光榮傳統的紅色央企,從聯和行誕生之日起,就決定了華潤是為國家和民族希望孕育而生的,和黨的理想追求始終是一致的。近年來,中央推動全面從嚴治黨向縱深發展,加大了黨建工作的力度,對各級國有企業提出了明確的要求,做好、抓實黨建工作也是華潤應有之義。黨建和企業文化建設同屬於意識形態工程,黨建工作所倡導的核心價值和優秀的傳統文化,毫無疑問有基礎性作用,對營造風清氣正的社會氛圍有重大影響,是企業文化健康的基礎。我們很難想象社會風氣敗壞、腐敗橫行之下,我們還能保持自己文化的清高,或者提升企業文化標准。

黨建和企業文化建設的共通之處在於,都是思想和精神建設領域的工作,關注的都是人的思想變化和行為的變化。但是兩者的屬性和范疇不同,不能相互取代。黨建工作體現了黨的傳統優勢,旨在宣傳貫徹黨的路線、方針、政策、思想,特別是加強我們企業干部隊伍的理想信念,強化基層黨組織建設,推動黨的各項工作在企業的完成,把黨的組織建設優勢轉化為推動華潤發展的戰斗力。企業文化是市場經濟的產物,是企業面對市場變化形成的競爭文化,華潤文化的建設要圍繞華潤的價值理念,培養員工獨特的思維方式、行為准則,展示華潤企業的個性,打造內部凝聚力,推動企業的管理提升,最終實現社會效益、經濟效益最大化。應當說,黨建和企業文化建設,兩者的出發點和落腳點相互影響。黨建為企業文化建設提供良好的內部環境,有助於提升企業文化建設的穿透力,企業文化建設可以豐富黨建的內涵,增加黨建的有效性。黨建和企業文化建設都很重要,要抓出實效,必須互為配合、各有側重,各單位既要在黨建工作上做出亮點來,也要在企業文化建設上做出實效。

(三)處理好“剛性制度”和“柔性管理”之間的關系。

企業文化是無形的,但又實實在在地體現在企業發展的方方面面。文化要落地、要做實,才能真正對企業的經營管理發揮作用。我們既不能放任文化不管,也不能給文化的發展設置太多桎梏,處理好“剛性制度”和“柔性管理”之間的關系尤為重要。我來華潤后講過《人•制度•文化》,我提到:“華潤的文化是開放、包容、發展的文化,文化要有生命力,要不斷充實完善。要依靠文化的力量,解決制度建設中短板和不足,引導華潤人形成正確的行為規范。”這其實也說明了兩者之間的關系。圍繞華潤文化理念體系建立的制度是綱,是保証華潤共同價值觀落地的約束力,所有的經營活動、管理舉措都應圍繞此開展。但是文化的關注點是人,要讓價值觀真正入腦入心,得到大家的充分認同,需要良好的滋養環境,也就是所謂的柔性管理,激發大家的情感共鳴。

制度是文化的硬約束,情感建設是文化的軟著陸,一個好的企業,一定是有一套完善的剛性制度和要求,也有一個包容、開放的內部發展環境,兩者相輔相助,互為支撐,文化也就更容易落地了,最終才能實現“沒有管理的管理”。

二、品牌提升 外化於形

文化重塑之后,品牌重塑和提升就很自然會被提上議事日程。尤其是今年,我們談未來中國經濟的發展,突出“高質量”概念,對於企業來說,“品牌”就是體現高質量的重要載體之一,是我們要重點關注的工作。品牌(Brand)一詞最早來源於古挪威文字(brandr),意思是“打上烙印”,最初的意義隻不過是為了體現差異化。但隨著商品社會的到來,市場競爭越來越激烈,傳播手段越來越豐富,現代企業不得不進行市場細分,通過品牌定位來佔領目標市場。由此,品牌由原來只是一個視覺符號變成了代表企業經營從實到虛方方面面的綜合認知,品牌戰略也成為了企業的核心戰略之一。從這個意義上看,品牌不是單薄的象征,乃是一個企業競爭力的總和,其背后涵蓋的領域包括了企業營運管理、設計能力、科技水平、產品服務質量、企業文化等等,這是一個系統工程,其水平高低最終反映在客戶和消費者對品牌的認知上。

中國有一些老字號傳承了幾百年,直到今天其市場地位依然很強,它們不單代表了產品和服務的質量,還代表著一種品牌文化,傳承著幾代人的品質追求。即使是計劃經濟時期,供求失衡,隻講生產任務不管銷售的年代,好的品牌依然受到人們熱捧,比如以前的鳳凰自行車、中華鉛筆等等。改革開放后,商品極大豐富,品牌百花齊放,有些企業盲目崇尚市場營銷和廣告手段,管理卻沒跟上,產品和服務也不達標,在大浪淘沙的市場洗禮中逐漸銷聲匿跡,比如90年代的央視標王“秦池”酒就是很典型的例子。品牌不是一個抽象的符號,真正能成為品牌,背后肯定需要很強的管理運營能力和深厚的企業文化,以及全體參與人員的用心,也包括重視企業商譽的維護。你有了品牌效應,別人就會模仿你,你不及時去清理,就可能傷害你的品牌。

習近平總書記高度重視品牌建設,2014年在河南考察時提出“三個轉變”重要思想,強調要“推動中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變”。這“三個轉變”,為推動我國產業結構轉型升級、打造中國品牌指明了方向、目標和任務,具有重大而深遠的意義。加強品牌建設,有利於激發企業創新創造活力,促進生產要素合理配置,提高全要素生產率,提升產品和服務品質,實現價值鏈升級﹔有利於引領消費,創造新需求,更好地發揮需求對經濟增長的拉動作用,滿足人們更高層次的物質需要﹔有利於促進企業誠實守信,強化企業環境保護、資源節約、公益慈善等社會責任。應當說,通過品牌建設,我們可以推動企業綜合實力的提升,使企業在市場競爭中立於不敗之地。

如果未來中國企業有相當一批競爭力強、影響力大的品牌在全球贏得消費者青睞,那麼,中國在全球市場的經濟戰線上就擁有更多的話語權,中華民族實現偉大復興就充滿希望了。在走向國際化的過程中,我希望華潤企業品牌及旗下子品牌都成為市場競爭的佼佼者,能在國際上贏得掌聲,受人愛戴,展現中國品牌的魅力。如何做到這一點,我也簡單提以下三個方面的工作,希望大家做好。

(一)加強品牌意識,樹立企業良好形象

華潤的產業都和人民的生活息息相關,處於充分競爭領域,能否培育具有強大影響力的品牌將決定華潤在未來的競爭優勢。雪花堅持多年做“勇闖天涯”活動,還有前段時間三九的“總有人偷偷愛著你”微電影拍得很感人,在微信朋友圈刷屏了,這些都是我們的企業在努力經營自己獨特的品牌文化,塑造區別於其他競爭對手的品牌形象。目標消費者會因為對品牌的認同而用你的產品和服務,並且愛上這家企業,還樂於和朋友分享,在社交媒體大行其道的今天等於是幫你做廣告,這就是所謂的“口碑”。但客戶對你的喜愛不會自然發生,往往取決於企業有沒有長期堅持做品牌的意識,有沒有要做百年老店的意識。在市場打拼的華潤經理人應該知道,建立一個品牌很難,但毀掉一個品牌卻很容易,一次造假足以致命,一次粗暴對待客戶可能引起眾怒,要修復品牌形象談何容易?所以,我們的企業必須要有很強的品牌意識,視品牌、視企業的商譽為命脈,要像愛惜自己的“眼睛”一樣愛護企業品牌和聲譽。

華潤有些企業屬於B2B為主的,並不直接面對龐大的終端消費者,所以品牌意識並不強,認為品牌管理和營銷都是快消品的事,與自己無關﹔或者覺得隻要一門心思做好業務就行了,招呼好幾個客戶就好,這種觀念顯然是不行的。隻要有競爭就必須做品牌,B2B行業也不例外。以我們的水泥為例,水泥以標號作為產品質量標准是長期的行業認知,客戶也是專業客戶。但華潤水泥做得很好,捷足先登,經過兩年的調研和充分准備,推出了全新形象的“潤豐水泥”品牌,又再進行市場細分推出裝修專用水泥“王牌工匠”品牌,這個品牌意識就領先了競爭對手,產品的附加值我相信也會得以提升。

另外,就算是我們的電力、燃氣這些看不見產品的企業,也要有品牌意識。因為,企業是在社區中存在的,是被政府監督的,是被資本市場監督的,頂著“華潤”的牌子,在輿情環境復雜的今天,我們的企業無時無刻不被放在放大鏡下,品牌意識不強傷害的就是華潤集團的整體企業形象。2014年我去燃氣調研時,華潤燃氣提出要成為集團著名的品牌,這對於基礎服務提供商來說是很不容易的,隻有為客戶不斷創造額外的價值,才能為燃氣品牌形象添彩。眼下,社會大眾對央企,尤其對壟斷行業的央企有很多誤解,我希望燃氣通過提升企業品牌的美譽度,樹立華潤燃氣安全供氣、服務貼心、客戶滿意的企業形象,讓市場更加深入了解央企,讓客戶更加喜歡華潤。

華潤的企業,不管是B2C還是B2B的業務,都要好好想想如何與社區、股東、客戶、員工、消費者、資本市場等利益相關方建立互信關系,共同打造和維護好華潤的整體企業形象。

(二)制定品牌戰略,凸顯差異化特色

品牌的建立是一個長期的過程,不是靠一個廣告、一個贊助或者一場活動就能建立的。品牌如果不能突出產品和服務的差異性,不能持續地打造企業品牌的美譽度,不能深刻挖掘品牌內涵並進行長期規劃,就無法實現品牌價值的傳播。星巴克在內地市場獨佔鰲頭,作為后來者,太平洋咖啡要奪取市場份額,除了開更多的門店,必須亮出自己的品牌文化,與星巴克形成差異化。雪花要實現產品升級,核心工作就是品牌創新,通過一系列推廣和營銷,讓消費者一看到雪花啤酒,就能區別於以往傳統的中低端印象,形成獨特的品牌認知。當品牌被賦予個性化價值,突顯差異化特色,那麼其附加值也將隨之增加。

眼下,全球化市場競爭日趨激烈,品牌戰略關系著企業的生死存亡。同樣的產品和服務,誰具備較高的品牌溢價,誰就掌握了市場的主動權,進而提升了企業的效益和競爭力。和輿情管理一樣,品牌管理也需要高層重視和戰略推動。華潤各個利潤中心的主要負責人,要用戰略的眼光看待品牌管理,親自謀劃制定品牌戰略,確定精准品牌定位和傳播策略。各級企業要樹立正確的品牌管理理念,通過市場研究和企業資源整合制定相應的推廣策略和營銷組合,形成豐富的品牌內涵和強大的品牌號召力,最終提升華潤的品牌價值,共同把華潤的品牌體系打造成大眾信賴和喜愛的大品牌。

(三)處理好“華潤”母品牌與產品、服務品牌的關系

華潤集團是一個多元化企業,業務特點和市場競爭也決定了我們必須是多元品牌的組合。我們的品牌架構的設置是為了在“華潤”企業母品牌下培育和發展符合市場競爭規律的產品和服務品牌,它們各自按照其目標客戶和細分市場的不同進行品牌定位和傳播策略的設定,最終希望每個品牌都具有強大競爭力,形成受人尊重的華潤品牌家族。

“華潤”作為一個具有深厚歷史積澱的企業品牌,凝聚了數代人孜孜不倦的艱辛努力,其商譽和價值是十分巨大和寶貴的。一提到華潤就讓人聯想到它是一家有實力多元化的企業,一家歷史悠久的企業、一家誠信為本、業績優秀的企業,一家在資本市場有強大影響力的企業,一家有社會責任的企業,一家有人文精神、有理想追求的企業等等。這些就是華潤品牌展示給社會和百姓的個性和特點,我們旗下的產品和服務品牌一旦由“華潤”來命名或背書,消費者也自然會把對“華潤”品牌的信賴和喜愛賦予它。當然,被“華潤”命名和背書的產品和服務品牌,它們的任何作為也會對“華潤”這一母品牌造成直接的影響。我們旗下的企業、產品、服務的也不要一股腦都叫華潤。我聽說,以前還有“華潤牌”襪子,這顯然是不合適的。還是要遵循市場規律和傳播規律辦事。

“華潤”要成為一個強大的企業母品牌需要各SBU/BU共同打造。SBU/BU將你們各自的產品和服務品牌做好了、做成功了,就是為“華潤”爭光添彩。華潤旗下雖然擁有諸多為消費者耳熟能詳的品牌,例如雪花、怡寶、三九、東阿阿膠、萬象城等等,但我們還有不少產品和服務尚不具備品牌影響力,我們也有很多老的品牌,漸漸被人淡忘了。我們有能力培育新的品牌,也應該有能力發掘我們的老品牌,使它們重煥光彩。集團鼓勵創品牌,也提供容錯的機會,因為創品牌是不容易的。華潤旗下的每個產品和服務都要找到精准的品牌定位,塑造清晰的品牌形象,希望我們能在競爭中脫穎而出,產生品牌溢價,促進華潤品牌內涵的豐富,擴大華潤的影響力。

三、內外兼修 提升合力

企業文化和企業品牌就像是一對“兄弟”,具有很強的關聯性,從某種程度上看,品牌也是文化的載體,文化是品牌的內核,兩者是無法割裂的。沒有文化,品牌是空洞的,缺乏生命和氣質,沒有品牌,文化是“孤獨”的,缺少了外延的張力,因此兩者的核心含義應該是一致的、共通的,體現的都是企業的價值理念。就好像,大家看到華潤置地的很多品牌推廣,給人印象深刻的是高品質概念,這恰恰反映的就是置地的價值理念“品質給城市更多改變”。

無論是企業文化還是品牌的管理工作,都是系統和長期的工作,過程很艱難,但隻要遵循其內在規律,科學推進,就會產生強大的驅動力。從作用來說,文化強調的是內部效應,是為了企業的生存與發展,形成一套以價值理念為核心的思想和行為體系,以此凝聚企業員工,推動員工和組織的良性互動。品牌強調的是外部效應,要和消費者進行有效溝通,建立企業與消費者的關系,提升品牌的影響力和客戶忠誠度,隻有企業文化與品牌形象傳遞的內涵趨於一致時,企業才能有更長遠的發展。

撒切爾夫人生前說過,“中國不會成為世界的超級大國,中國出口的是電視機,而不是思想觀念。”她從西方中心主義的立場看中國,認為中國的經濟正在迅速崛起,頂多是一個物質生產大國,在精神文化生產和輸出上,仍是個小國。這給我們的提示:中國產品要真正對競爭對手形成威懾效應,必須能夠輸出文化,這就需要品牌的傳遞。我在談到我們走出去的時候曾經提到過,在非洲,很多國家的經濟非常落后,但是消費品都是歐美的,其背后高度一致的內涵其實是美國文化的滲透。非洲人民喝著可樂,吃著漢堡包,對美國的價值觀更加信賴和接受,而我們國家過去在海外多是建水壩、修公路,這些基礎設施的建設很難產生品牌影響力,中國文化也較難走進世界人民的心裡。中國要走出去必須借助軟實力,品牌產品的輸出就是一個國家軟實力的輸出。世界知名企業在輸出產品和品牌的同時,也在輸出具有各自國家文化基因的思想意識,而這恰恰是中國企業所欠缺的。加強文化和品牌的互動與聯系,不僅事關企業的生存發展,也關系到國家的戰略發展,關系到中國對世界政治、經濟格局所產生的影響,對華潤這樣的央企來說,也是我們要承擔的一種責任。

我希望華潤各業務板塊高度重視文化和品牌這兩項工作,有針對性地開展工作,還要注意兩者之間的互動和關聯,做好“配合”,通過文化重塑賦予華潤品牌新的活力,並通過品牌提升將文化效應轉化為市場效應和經濟效益,促成華潤外部形象與內部文化和諧一致,進一步提升華潤的競爭力和知名度。

八十年的華潤,歷經滄桑,依然熠熠生輝。戰爭的烽火沒能阻擋她,市場經濟的漩渦沒能淹沒她,商業角逐的激流更沒有摧毀她,沉澱下來的是無往不勝的精神力量,以及我們口口相傳的金字招牌,這些東西彌足珍貴,值得我們珍惜、呵護。今天,我們步入了具有社會主義特色的新時代,將迎來更加廣闊、更加美好的未來,隨著國家一帶一路、粵港澳大灣區等重大構想的推進,華潤要走的路還很長,我們很有幸,在這樣一個有著光榮傳統和美好追求的企業裡去實現理想。讓我們做點有意義的事,做點有價值的事,把大家在華潤有限的貢獻變成無限的美好,為華潤的子孫后代留一筆豐厚的家產,不僅僅是那些看得見的東西,還有我們最寶貴的無形資產,讓華潤的新時代綻放新的光芒!

(本文摘自2018年3月22日傅育寧董事長在集團企業文化暨品牌管理工作會上的講話)

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