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網購汽配件不匹配 北京昌平工商助消費者維權

2018年11月19日08:12 | 來源:北青網
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原標題:網購汽配件不匹配工商助消費者維權

  本報訊(記者 王薇)今年2月,市民袁先生在天貓某汽車配件官方旗艦店購買了兩個汽車配件,因袁先生不懂車輛配件如何購買和規格,就把發動機型號和車架號等相關信息告訴商家,讓商家負責配套發貨。10月,袁先生去4S店保養汽車,准備使用此前購買的配件,結果維修人員告知其購買的配件和車輛並不配套,無法使用。

  袁先生與旗艦店協商退貨退款,旗艦店因袁先生購買時間長達8個月拒絕退貨退款,於是袁先生將旗艦店訴至昌平沙河工商所。沙河工商所工作人員接到投訴后,立即介入調查,摸清實情后,工作人員反復溝通協調,並向旗艦店普及消費者權益保護知識,最終,該艦店同意袁先生退貨退款訴求。

(責編:朱江、仝宗莉)

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