■本報記者 何曉曦

　　隨著疫情的有效控制，大城市的商區客流量大幅回升，企業和員工復工率超過90%，為消費復蘇提供了基礎支撐。

　　近日，深圳市消費者委員會聯合福田區消費者委員會，開展新冠肺炎疫情影響下深圳市消費者行為變化調研。調研結果顯示，疫情期間，“宅經濟”成為深圳人消費關鍵詞，防疫用品、食材消費、在線娛樂教育消費增加，外賣消費、個人形象消費則減少。根據調研結果，超過三成消費者會削減日常開支，深圳人的消費更趨於理性、保守。

　　同時這份調研還指出，消費券對於促進消費有較大作用。42%的消費者希望拿到消費券，47%的消費者持中立態度，但表示如果得到了消費券的話更願意主動去消費。但報告同時提出，當下消費者消費動力不足，對於去人員聚集場所消費還是比較謹慎，近八成消費者對出入公共消費場所仍感到“有點擔心”。因此，仍需各方合力，加強消費刺激和引導，積極作好衛生安全防護措施，創造衛生安全的消費環境，促進消費市場有序恢復，讓消費者消費更放心。

　　咨詢機構貝恩公司近日發布報告顯示，疫情對消費習慣有極大改變，改變分為短、中、長期影響，其中，長期影響包括消費者線上購物習慣將延續、直接面對消費者（D2C）渠道繼續高速增長、同質化的線下渠道和戶外賣點難以維系，消費者對健康相關品類的需求將持續下去。另外，由於消費者的收入受到影響，使得財富更加兩級分化，短期內價格敏感度提高，消費者仍然對經濟前景保持謹慎態度。消費恢復程度要依據未來疫情的控制情況和消費者收入水平來判斷，隨著疫情逐步得到控制，有些行業可能會存在報復性消費的情況，比如娛樂、餐飲、旅游等，因為這類是屬於剛需且前期需求受到壓抑的產品。目前來看，消費者對新冠肺炎疫情整體持樂觀態度，預計在第二季度末第三季度初時，大部分消費能恢復到去年同期的水平。

　　疫情中，關鍵消費品類的增長出現“冰火兩重天”。貝恩把消費品表現分為三類，第一類是曾出現爆發性增長、目前仍保持增長勢頭的品類，如食品、非處方藥和飲料﹔第二類是曾受到沖擊、目前正迎來反彈的品類，如辦公用品、通訊工具和家庭護理用品﹔第三類是曾受到嚴重沖擊、目前仍停滯不前的品類，如煙酒、美妝、珠寶、服飾、汽車、建材和石化產品等。

　　對於短期沖擊長期利空的品類，貝恩建議這類企業以現金為王﹔對於短期沖擊長期會逐步恢復的品類，如餅干、口香糖、巧克力、即飲茶、牙膏牙刷、寵物食品等，貝恩建議全力加速發展﹔對於短期沖擊、長期穩定的產品，如啤酒、彩妝等，貝恩建議採取更加激進的措施如打折等，類似於小賣店這種在疫情中短期爆發增長、長期衰退的品類，貝恩建議在臨近領域尋求發展﹔對於短期爆發增長、長期保持增長動力的產品如消毒用品、運動服飾、個人清潔用品等，貝恩建議促進品類擴張。

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