人民網北京3月10日電 （記者許維娜）“過去30年，我國居住服務業迎來快速發展。在此背景下，中國居住服務者需同時應對職業化與數字化雙重能力轉型的挑戰。”2022年全國兩會期間，全國人大代表、邢台學院教授陳鳳珍在接受人民網記者採訪時表示，建議利用數字技術、打通企業培訓與落地服務業技能行動，推動居住服務者服務能力的均等化。
在調研中，陳鳳珍發現，我國居住服務者技能水平偏低、服務能力分化等現象突出，導致服務質量與穩定收入難以保障，主要表現在居住服務業就業規模不斷擴大﹔居住服務者能力不均等，職業化、數字化轉型難度大﹔服務者人才技能政策力度不足等方面。
對此，陳鳳珍建議，其一是充分利用數字技術提升教學效果與促進終身學習。一方面，借助數字技術豐富在線教學效果，借助VR和AR、AI技術，通過沉浸式體驗和個性化教學方案提升教學效果﹔另一方面，建設居住服務業終身學習平台，開設個人終身學習賬戶和學習分，使居住服務者便捷、均等化獲得教育機會，並基於賬戶等級與學習分提供激勵。
其二是落地服務業技能行動和配套政策。協同用工企業、平台企業、政府以及協會多方力量，完善居住服務者人才培養、評價、激勵等政策體系，健全居住服務者職業技能發展通道和人才評價體系，推動具體試點項目。例如，通過薪酬引導、職業資格証書更新、居住服務業產業學院建設、居住服務業職業培訓體系構建等舉措，實現人力資本均等化的投資與增值。
