人民網記者 許維娜
就業服務是國家基本公共服務的重要組成，是穩定擴大就業、化解失業風險的基礎手段。提升就業服務質量對推進實現更加充分更高質量就業、改善民生福祉、促進經濟發展和社會和諧具有重要作用。
日前，全國人大代表、北京汽車股份有限公司株洲分公司高級技師吳端華，首都經濟貿易大學勞動經濟學院副教授、中國新就業形態研究中心主任張成剛，快手“快招工”主播劉超以及藍領求職代表郭金賓做客人民網“人民會客廳”視頻訪談欄目，多維度解讀就業新形勢，共同探討直播及短視頻加速融合背景下就業多渠道的興起。
以下是訪談精編：
記者：張主任，當前促進就業服務質量有哪些具體表現？
張成剛：一是就業失業管理服務覆蓋面在擴大。若有了失業登記，就可以享受公共就業服務中如職業介紹等服務。
二是免費招聘匹配服務供給量在擴大。公共就業服務部門通過現場經辦等渠道全方位採集崗位信息。由用人單位承擔主體責任，信息發布者承擔審查責任，保障信息真實有效。
三是公共招聘網崗位信息覆蓋范圍不斷擴大。重點群體重點企業就業幫扶主動性在上升。對國家和地方政府確定的重點群體主動聯系，提供職業指導、職業介紹等服務。
記者：“十四五”時期結構性就業矛盾將成為就業領域的主要矛盾。吳代表，您有哪些思考和建議？
吳端華：當前，以招聘網站為主導的線上招聘，早已成為白領階層求職的主要渠道，而數量更多的藍領階層招聘的線上化率僅為5%左右，線下求職機制依賴於親友老鄉介紹和人力資源服務機構的集中宣講，信息的真實性、准確性、及時性都無法保証。這種模式效率低、模式重、成本高，供給和需求之間的信息不對稱廣泛存在。
在制造行業，雖然數字化和機器代替了很多沒有技術含量的工種，但更多崗位也在創造出來。目前，藍領群體普遍存在低學歷、低技能現象，尤其是農民工群體，缺乏體系化的培訓和學習，與智能制造所需要的技能並不匹配。
記者：近年來，短視頻平台也成為普通勞動者求職的渠道之一，劉主播，您的直播間如何通過平台，為求職者講解崗位信息、解答就業問題，展示工作環境？
劉超：我們現在是通過使用快手平台的“快招工”工具進行直播招聘的，我們在直播之前會對企業進行全方位了解，同時會在現場拍攝一些視頻及圖片素材。
前期的工作准備好以后，我們會導入到直播間的大屏上在直播間進行展示，讓求職者在直播間就能夠了解到工廠的實際情況。
記者：近年來，新型招聘方式不斷涌現。請張主任從行業角度談談，當前招聘模式有哪些，呈現哪些新特點、新趨勢？
張成剛：2020年春季，受疫情影響，各地政府每年在線下舉辦的就業援助月活動逐步向線上轉移。從那時起便出現了由人社部門組織的“直播帶崗”活動，取得了良好招聘效果和社會效益。
最近，國內有短視頻平台推出了直播招聘功能，通過直播帶崗這樣創新的藍領招聘方式，為藍領勞動者降低搜尋成本，增加選擇機會，提供更詳細的崗位信息，都有利於藍領勞動者做出最有利於自身需要的崗位選擇，這對於緩解企業招工難、留人難有不小的促進作用。
記者：“直播招聘”，對於主播而言，把好用工單位崗位真實性關口，當崗位發布量規模增大時這是一個不小的挑戰。劉主播您有哪些思考？
劉超：人力主播相對來說還是有一定的專業性的，要對你所播的企業的工作性質、生產工藝、薪資水平以及市場季節規律都要有充分了解才能做好一場直播。我長期在長三角地區的企業之間活動，對這個區域的企業都有過了解，當崗位發布量大的時候我基本上對企業當時的工價了解就可以了。
記者：目前我國第二、第三產業的藍領人口基數相比於白領、金領更大。郭先生，您作為藍領群體，長期以來在找工作方面面臨著哪些問題？是什麼樣的契機，您開始使用“直播招聘”方式，以及解決了您哪些問題？
郭金賓：我們藍領工人最怕被騙，找工作時常常遇到虛假宣傳、被中介坑騙索要錢財等問題。同時，我們工人接觸面有限，希望能通過線上方便的渠道，接觸更多靠譜的工作機會。
我是偶然間發現短視頻平台還能找工作的，刷視頻的時候看到一個賬號名叫劉超人力的主播，關注了他一段時間，發現他說話做事挺靠譜的，我就決定去一趟江蘇找一下這個主播。
到了江蘇以后，發現主播是一個很專業靠譜的團隊，工作人員根據我們一家三口各自的情況，推薦去了不同的廠子，而且很快就著手工作了，現在無論從待遇還是生活環境，我們一家三口都很滿意。
記者：就業穩不穩，關鍵要穩定用工主體。對於如何做好新就業形態勞動者合法權益維護與保障？張主任您有哪些思考？
張成剛：首先，應繼續發揮市場的作用，激發平台企業提升勞動權益保障的動力。同時，處理好短期與長期的關系。注重解決短期內的迫切問題，如建立職業傷害保險制度。新就業形態的出現是長期的歷史趨勢。應思考新就業形態發展的長期方向，建立長期的政策框架。
另外，形成政府、平台協同治理的新就業形態管理新模式，仍然是提升勞動者勞動權益保障水平的最優策略。應該建立包括政府各部門、平台運營企業、行業協會以及資源提供者和消費者共同參與的多方協同治理機制，形成政府與平台企業的良性互動。
記者：不斷拓寬重點群體就業渠道方面，吳代表您還有哪些建議？
吳端華：一方面要充分發揮互聯網技術與產品優勢，實現藍領群體就業與工廠招工的高效率匹配﹔另一方面建議打造線上線下相結合的藍領培訓體系，不斷加強藍領工人權益保護，提升藍領工人的待遇水平，鼓勵高學歷年輕人投入中國的先進制造業。
促進藍領群體高效率高質量就業是一個系統工程，既要抓職業技能培訓，也要加大勞動者權益保護、提升薪資待遇，既要在線下展開，也要在線上做創新，既要有頂層設計，更要落地到一個個地區和行業。
