2023年03月05日16:54 來源：人民網
全國人大代表、太平洋醫療健康管理有限公司副總經理周燕芳。受訪者供圖
人民網北京3月5日電 （記者杜燕飛）“健康中國倡導現代的健康生活方式，其中健康管理扮演著十分重要的角色。但由於屬於非剛性需求、缺乏支付方等原因，難以有效落地。”2023年全國兩會期間，全國人大代表、太平洋醫療健康管理有限公司副總經理周燕芳在接受人民網記者採訪時表示，建議推動健康管理與商業保險的深度融合，助力健康管理的廣泛普及和快速發展。
國務院發布的《“健康中國2030”規劃綱要》提出，要努力實現從以治病為中心向以健康為中心轉變，從以“治已病”為中心向以“治未病”為中心轉變，從“疾病管理”向“健康管理”轉變。
“加強商業保險與健康管理深度融合，有助於推廣健康管理服務，落實健康促進舉措﹔有助於落實風險減量管理，推動商業健康保險的發展﹔有助於整合醫療健康生態的服務資源，形成‘醫藥險’的服務閉環﹔有助於推動醫藥衛生產業的發展，促進產業相互融合。”她告訴人民網記者。
在周燕芳看來，當前健康管理服務大多作為獲客和保單促銷的工具，未真正參與到風險管理環節，導致客戶對健康管理服務的知曉率和使用率較低，對日常健康管理的影響更加有限。健康管理服務種類和形式相對有限，投保人獲得感不高，缺少定期檢查、疾病篩查等健康管理服務﹔健康管理服務缺乏標准，服務供應商質量參差，服務的長期穩定性存在不可控﹔人身險公司健康管理服務高度同質化，缺乏以客戶為中心的創新。
為此，周燕芳表示，建議拓寬可結合健康管理服務的保險產品范圍，將可結合健康管理的產品范圍擴大到養老保險、壽險等險種，通過主動、科學地設計，可引導保險行業更好地參與服務社會治理的現代化。
周燕芳表示，健康管理服務受產品定價比例限制，可納入商業健康險的服務類型有限，將大大制約可納入保費定價之中的健康管理服務類型，建議提高保險產品中健康管理服務的定價比例。
“提高這一比例，可以為健康管理服務與長期險進一步融合打開新空間。健康管理服務有望從獲客環節，延伸至后續長期的客戶服務環節，理賠風控環節，轉變以往健康管理主要作為服務成本的概念，實現對風險的減量服務﹔同時給投保人提供一攬子的健康保障方案，增強投保人獲得感，對投保人的健康發揮正面積極的影響。”她說。
同時，周燕芳建議，由行業協會牽頭，進一步明確各類健康管理服務的服務標准和規范運行細則，並定期對健康管理服務開展質量評估，必要的內容予以行業備案等手段，對健康管理服務進行有效的管理。
“保險與健康的融合創新是一種外向型的跨界創新，需要圍繞產業鏈上下游進行協作和整合。”周燕芳表示，建議由協會組織牽頭，集合保險公司、再保險公司、醫療健康企業之力建立保險業健康管理平台，多方跨界交流，促進行業發展創新，把服務人民群眾、推動“健康中國”作為保險開展健康管理協同創新的出發點和落腳點。
