12月1日，繼廣州車展首批用戶交付溝通之后，廣汽、寧德時代、京東三方再次共同組織了一場“用戶全開麥”埃安UT super用戶面對面“聽勸”懇談會。會上用戶暢所欲言，為埃安UT super提意見、聊想法。三方代表認真記錄用戶訴求，並為用戶解疑，展現出了為用戶負責到底的姿態。

活動現場，三方代表針對用戶關注的問題逐一解答。對於用戶關心的“是否有天窗”的疑問，廣汽集團埃安BU副總裁、埃安品牌首席用戶官楊龍表示，這是埃安社區上介紹三方合作生態內容出現的一張“天窗圖片”，是內容審核的失誤，已快速修正並全面自查，對此深表歉意。從上市當天開始，在三方各種平台的產品配置表上，也非常清晰地看到，沒有天窗配置。

事實上，埃安UT super前期做了很詳細的用戶調研，以了解用戶對“國民好車”最真實的需求。此外，對於三方前期服務銜接不足對用戶造成的不便，廣汽埃安宣布對在12月31日前下定購買埃安UT super的用戶加碼贈送價值2600元的“無憂服務包”。

對於租電版本，有的用戶擔心“399元家庭包設置3000公裡基礎裡程有時可能不夠用”。對此，時代電服副總裁鄧旭表示：3000公裡的基礎裡程是基於大量實際用車數據制定的，出發點就是想讓大多數家庭用戶“為真正用得上的裡程付費”，把用車成本實實在在降下來，不用為個性化或者偶發的需求多掏錢，讓租比買更劃算。關於更多的需求，除了未用完裡程可次月結轉的政策外，三方也將於12月推出“50元享1000公裡”的裡程增量包服務，進一步豐富用戶出行場景的覆蓋范圍。

關於“只能在廣州、上海兩地開票”的問題，京東汽車營銷負責人陸歡表示，在上海、廣州兩地開票，是三方為了讓更多用戶享受到政府補貼優惠，共同努力的結果，並不影響各地上牌、保險等。對於部分用戶希望開具其他地區發票的需求，目前三方已全力推進，近期將新增更多城市，此外廣州補貼也將延續到明年1月底，以上具體信息均可查看商品詳情頁。

同時，為了讓用戶在選車、購車、用車全流程都能獲得更好的服務體驗，廣汽、寧德時代、京東三方在客服的服務體驗上也會做進一步的提升。目前，三方正在針對各類問題進行多輪培訓，提升客服體驗，力求把用戶感受做到最好，也歡迎大家監督和指正。

經過三方代表的真誠解答，切實解答了用戶心中的疑慮，也讓大家對三方聯合推出的產品更有信心。有的車主在現場表示“選擇埃安UT super就是看中其同級領先的產品功能配置，而且一台車有三個大品牌來做服務，能獲得三倍保障。”有車主現場表示願意成為“產品體驗官”，要親自到工廠驗証埃安UT super的生產及質檢﹔也有車主表達要把埃安UT super推薦給身邊的家庭、朋友，讓更多人體驗到國民好車。

活動當天下午，第1000輛埃安UT super還在北京完成了交付，實現交付開啟后首周超1000輛的突破，更展示出三方合作打造的汽車消費新體驗又邁出了新一步。

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