奧克斯呂萌：人工智能推動家電制造業向“智造”躍遷

近年來，從最初的“制冷制熱工具”，到具備感知、學習與決策能力的智能終端，人工智能正推動傳統家電邁入新的發展階段。

今年的政府工作報告提出“打造智能經濟新形態”“深化拓展人工智能+”。這一政策信號為家電行業釋放了怎樣的發展機遇？企業如何在智能化與綠色化的浪潮中尋找新增長點？近日，奧克斯家電集團總裁呂萌在接受採訪時，結合企業實踐，就智能制造、消費升級等話題作出回應。

記者：今年政府工作報告提出，“打造智能經濟新形態”“持續推進人工智能+行動”。作為家電制造領域的企業，您如何理解這一提法對行業的現實指向？

呂萌：這不僅是國家層面的戰略部署，更是家電制造業從“制造”向“智造”躍遷的行動指南。對我們而言，這意味著家電不再僅僅是冷冰冰的機器，而是進化為具備感知、思考和決策能力的“智慧生命體”，成為連接用戶美好生活的重要節點。

圍繞這一趨勢，我們的總體思路是堅持“技術自主可控”與“場景深度融合”雙輪驅動。

首先是筑牢核心技術底座，關鍵技術必須掌握在自己手中﹔其次是重塑智能交互體驗，智能化不只是簡單聯網控制，而是通過AI技術讓產品真正理解用戶需求﹔最后是推動“全屋空氣生態”，未來空調將不再是單一設備，而是與新風、淨化、濕度控制等系統協同，形成“家庭空氣管家”，實現溫度、濕度、潔淨度等指標的一體化智能管理。

記者：今年政府工作報告還提出“促進消費穩定增長”“支持消費品以舊換新”。面對政策釋放的消費潛力，行業企業如何通過服務升級提升消費者體驗？

呂萌：“以舊換新”政策不僅是刺激消費的重要舉措，也是推動行業高質量發展的關鍵動力。

對於企業來說，承接這一政策紅利，關鍵在於讓服務從傳統的“售后維修”升級為“全生命周期服務”。消費者在更換家電的過程中，不僅關注產品本身，也更加看重服務體驗。

一方面，要樹立更高標准的服務體系，通過延長保修周期、完善安裝服務與售后保障，讓用戶在購買產品時沒有后顧之憂。

另一方面，要推動服務從被動響應轉向主動管理。通過智能設備聯網與遠程診斷技術，企業可以提前發現設備潛在問題，主動為用戶提供維護服務。

同時，通過創新渠道模式，讓政策紅利真正傳導到消費者端，使用戶在換新過程中獲得更便捷、更實惠的體驗。

記者：“雙碳”目標背景下，綠色低碳發展成為產業轉型的重要方向。企業在綠色制造與節能技術方面有哪些探索？

呂萌：綠色低碳是高質量發展的底色，也是家電企業的社會責任。我們將“雙碳”目標視為技術創新的催化劑，從產品研發到生產制造，全方位踐行綠色理念，致力於成為綠色生活的引領者。在技術研發端，追求能效突破﹔在綠色制造端，構建低碳產業鏈﹔在社會責任端，推動綠色理念普及。

未來，我們將持續加大技術創新投入，在智能制造、綠色發展、服務升級等方面不斷探索，努力在智能經濟時代為用戶創造更加舒適、健康的生活體驗。