北京國際人力郝杰：數字技術讓人力資源服務更便捷高效

今年的政府工作報告提出“打造智能經濟新形態”“促進高質量充分就業”。近年來，隨著數字經濟和智能技術不斷發展，就業形態與人才需求正在發生深刻變化。

這一政策信號為人力資源服務行業釋放了怎樣的發展機遇？行業企業如何在數字化轉型中更好地服務就業與產業發展？近日，北京國際人力資本集團股份有限公司（簡稱“北京國際人力”）董事、總經理郝杰在接受採訪時，結合企業實踐，就就業服務、技能培訓與行業數字化升級等話題作出回應。
   記者：今年全國兩會您最關注哪些政策信息？將為行業帶來哪些新機遇與新要求？

郝杰：作為人力資源服務行業的一員，我特別關注政府工作報告中關於“發展新質生產力”“打造智能經濟新形態”以及“促進高質量充分就業”的內容。

從新機遇來看，一是催生新的人才服務需求，無論是“具身智能”還是“智能網聯新能源汽車”，都意味著大量傳統崗位需要升級，大量新崗位需要創造。這直接為我們的招聘、培訓、人才測評等業務帶來了巨大增量。

二是加速行業自身技術革新，政策鼓勵科技創新，也激勵我們用AI、大數據等工具武裝自己，升級服務模式，從傳統的人事服務向智慧人力資本管理轉型。

三是促進統一大市場下的人才流動，全國統一大市場建設，將打破地域壁壘，讓我們這樣的全國性人力資源服務機構能更好地發揮網絡效應，促進人才在更大范圍內的優化配置。

AI求職招聘一體機體驗。受訪方供圖

記者：政府工作報告提出，“開展大規模職業技能提升培訓行動”。從市場一線來看，當前產業升級對技能人才提出了哪些新要求？

郝杰：從企業服務一線的感受來看，產業智能化和數字化升級正在重塑技能人才結構，主要體現在“三個融合”。

一是技術與技能的融合。勞動者不僅需要操作設備，還需要具備維護、調試甚至基礎數據交互能力﹔二是跨領域知識的融合，例如制造業人才也需要一定的數據和智能技術知識﹔三是硬技能與軟能力的融合，在快速變化的環境中，學習能力、協作能力以及解決復雜問題的能力越來越重要。

針對這些變化，我們的探索重點在於做深連接、做活機制。一方面發揮橋梁作用，深度鏈接培訓機構、職業院校與用人單位﹔另一方面整合優質課程資源，提供多元服務，讓勞動者能夠靈活學習、持續提升能力。

記者：人口老齡化加速，正深刻重塑用工結構，這對人力資源服務行業意味著什麼？您如何看待“銀發族”再就業的潛力？

郝杰：人口老齡化是全社會面臨的長期課題，對人力資源服務行業而言，既是挑戰，更是服務升級和價值重塑的重大機遇。它意味著我們的服務對象將從傳統的“勞動年齡人口”擴展到“全生命周期的人力資源”，服務內涵從“促進就業”延伸到“開發銀發人力資源、助力活躍老齡社會”，並最終覆蓋高品質的養老服務。

我們非常看好“銀發族”再就業的潛力，這不僅是解決勞動力短缺的途徑，更是對銀發人才價值的再挖掘。我們也正在不斷延展“全生命周期人力資源服務商”的內涵與實踐。