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电信运营商计费差错率超标千倍 一年多收上亿元
2004年被查话单差错率超标上千倍,今年多收费情况有较大改进 
  2005年11月22日09:37 【字号 】【留言】【论坛】【打印】【关闭
  新华社电(“新华视点”记者张兴军)话单差错率是衡量电信运营商电话计费是否有问题的关键指标。早在1995年,当时的国家邮电部就对此做出明文规定:话单差错率应低于万分之一,即1万张话单里最多有1张错误话单。

  然而,根据河南省质监部门抽检结果,2004年该省的几大电信运营商计费话单差错率达到了12.2%,超出国家标准上千倍,一年至少多收费1亿元。

  河南铁通差错率曾达31.9%

  按照相关技术规程,2004年4月和2005年4月,河南省质监局先后两次对省内的电话计时计费系统进行了抽检。检查的主要企业为河南网通、河南移动、河南联通、河南铁通、河南电信公司及部分电信代理企业和个人;检查的主要内容包括:电话计时计费装置通话时刻是否准确、通话时间计量是否准确、话费计算是否符合规范及有无其他不符合要求(或明示承诺)的话单和话费。

  从质监局提供的抽检情况统计表来看,2004年河南省的几大电信运营商计费话单差错率达到了12.2%,超出国家标准上千倍。具体来看,几大公司由高到低排序依次为:河南铁通31.9%、河南联通19.3%、河南网通14.5%、河南移动11.4%、河南电信0.0%。

  据介绍,当前河南省几大电信运营商的话单差错主要表现为以下几种形式:时刻不准、通话时间不准、话费计算不准、话单信息量及格式不规范统一、手机资费标准不公开透明。

  河南电信差错率升至45.8%

  河南省质监局副局长肖继业告诉记者,2004年的抽检结束后,质监局随即将结果向各家运营商进行了面对面的反馈,各运营商随后开始整改,从2005年的检查结果看,省内在用电话计时计费装置的可靠性和准确性都有了一定提高。

  质监局提供的抽检情况统计表显示,2005年河南省各家电信运营商的话单差错率为4.89%,比2004年降低了7.31%,降幅达到60%,多收费情况有了较大改进。另外,2004年较为突出的话单格式也进行了规范,话吧计时计费装置的合格率也从原来的30%提高到了70%。

  尽管如此,河南省几大电信运营商在电话计时计费方面的问题仍然突出。从2005年的抽检情况统计表来看,有些公司话单差错率依然严重超标,比如河南电信虽然连续两次抽查都没有出现多收费情况,但其话单差错率却从2004年的0.0%骤然升至45.8%。

  针对河南省质监局公布的抽检结果,河南省通信管理局市场监管处副处长高炬表示近期将会给予一个正面答复,目前尚不便评论。

来源:新华社 (责任编辑:李丹)
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