人民网北京7月14日讯 记者朱虹报道：有这样一种说法：只有两种东西是500强企业无一例外都要购买的，一个是电脑，一个是EPA。什么是EPA，中国的企业是否需要EPA？今天，第二届中国企业心理服务（EPA）国际论坛在北京举行，为中国企业界、心理服务专业人员构建了一个与国际EPA专家充分交流的平台。

　　企业员工心理服务（EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAM简称EAP），是国际现代企业中广泛使用的心理服务形式，是一套系统的心理预防和干预项目。通过预防、发现和解决员工个人的、涉及到生产力的相关问题，提高员工和企业效率。它所提供的服务，简言之就是减压。

　　据世界500强之首的雪佛龙公司（CHEVRON CORNPRATION）亚太医务总监詹姆士·艾伦博士介绍，如果员工的婚姻或家庭发生了严重问题，工作环境发生了很大变化令其难以适应，遭遇到人际关系的困扰等等，这些问题会直接或间接地影响到员工的工作效率和成绩，这时员工就需要EAP来疏导和调整情绪。雪佛龙公司6%左右的员工享受EAP服务，服务费用大概为每人每年三美元左右，至于提供EAP的投资回报率，计算表明，公司通过该服务取得的收益为付出的三到五倍。

　　国际员工帮助专业协会（EAPA）主席约翰·梅纳德博士介绍，EAP在西方国家的历史也算不上久远。它起源于20世纪二三十年代的美国。当时美国的一些企业注意到员工的酗酒问题影响到个人和公司的绩效，有的公司就聘请了专家，帮助员工解决这些问题，建立了“职业酒精依赖项目”，这是员工心理服务计划的雏形。后来，随着跨国公司的扩张、军队的外驻等，EAP被引入了欧洲及其他国家。特别是上个世纪80年代以来，心理咨询服务在英国、加拿大和澳大利亚等发达国家有了长足的发展和应用。1996年，第一版企业心理服务行业的国际大纲问世。美国康菲石油公司以及其他公司的不同统计结果表明，超过90％的员工对企业引入EAP服务感到满意，而且90％多的人表示工作效率因此有不同程度的提高和改善。这项服务被员工定义为企业提供的“最有价值的服务之一”。

　　在中国，工作越来越难找，人际关系越来越复杂，加上情感困惑，职业、生活压力，各种心理疾患困饶着越来越多的人。其实，工作压力可以算是一种“世界性的流行病”。根据世界卫生组织的统计，全球有4.5亿人随时受到精神异常疾病的影响，每年约有87万多人死于自杀。国际劳工组织的统计表明，60％至80％的工伤事故与压力有关。

　　不过，对于绝大多数中国人来说，EAP还是一个很陌生的概念。改革开放以来，中国的企业界忙于学习西方的先进技术和管理理念，但企业员工的心理困扰问题，却未引起足够重视。而且，在中国人传统的观念里，情感、子女以及工作压力等诸如此类的问题，似乎都是个人私事。除了靠亲朋好友劝解，主要还是靠自己去化解这些生活和工作中的压力。如果自己的“消化”能力有限，就只能积郁成疾了。

　　本届国际论坛由中国国际人才交流协会主办，北京盛心阳光国际企业咨询有限公司承办，旨在促进中国EPA服务与国际EPA服务标准同步发展，推动EPA行业的进步。 论坛以“企业和谐、社会和谐――EPA在中国”为主题，与我们现在提倡以人为本，建立和谐社会不谋而合。

　　正如中国国际人才交流协会主任吴学范所说，在全面建设小康社会的伟大进程中，将EAP这样的西方行之有效的管理理念和方法，结合中国的社会实际，加以改造，定能产生积极的效果。