新规将规范银行服务价格 不合理收费将被禁止

2010年08月10日09:48  来源:中国广播网

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  据中国之声《新闻纵横》07时25分报道,跨行取款的手续费从2元提高到4元,网银转账费暴涨10倍,重新设置密码也要收费……最近,商业银行频频调高服务收费,引发社会各界的强烈反响,也引起了主管部门的关注。国家发改委在7月28号就这一现象发表《答记者问》时表示,发改委已经配合银监会,研究起草新的《商业银行服务价格管理办法》,对商业银行有关服务收费进行了比较全面和系统的规范。之后,有媒体报道说,银监会正加大力度对各家银行3000多项收费进行检查,一些违规收费项目已经被严令叫停。

  中央台记者冯雅昨天(9号)从有关渠道了解到,由银监会、国家发改委共同起草的《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》,已经下发各商业银行和地方价格主管部门征求意见。虽然这个文件目前只是一个征求意见稿,但记者发现,对争议较大的不合理收费项目将明令禁止,对于合理服务收费也要“明码标价”,详细内容下面我们连线冯雅:

  主持人:征求意见稿中,有哪些服务要求银行是不能收取费用的?

  记者:《征求意见稿》第11条规定,商业银行对客户提供以下7项服务不得收取任何费用,包括:同行个人储蓄账户的开立和撤销;个人银行结算账户的开立和撤销;同城同行存款、取款、转账业务;无论以电子形式,还是纸制形式,银行提供的不超过1年的本行对账单服务不得收费;通过银行柜台、ATM、电子银行等提供的境内本行查询服务也不可以收费;通过POS、ATM机,或者转账电话提供的境内跨行查询服务;密码重置服务相关费用纳入账户、密码、电子证书等挂失费处理,不得单独收费。

  据记者了解,这其中有多项服务现在都是要收费的,而且收费不低,比如密码挂失在有些大银行要收10元。跨行查询也是要收费的。

  《征求意见稿》还规定,商业银行应对有些账户免收年费和小额账户管理费,比如:单位指定用于发放工资(含退休金)的银行账户、住房公积金账户;已签约用于偿还个人贷款且对应的还款合约尚未终止的银行账户等等。

  《征求意见稿》规定,商业银行办理代收水、电、燃气、电话、有线电视等费用以及代付工资、社会保险金、住房公积金等代收代付业务,应按照“谁委托、谁付费“的原则收取手续费,不得向委托方以外的其他单位和个人收取费用。

  主持人:商业银行执行相关服务价格前,必须履行哪些公告程序?

  记者:《征求意见稿》要求,商业银行执行相关服务价格前,应至少提前5个月在相关营业场所显著位置、主要媒体和商业银行网站进行公告,使客户享有获得价格信息和自主选择服务的权利。客户在使用服务前明确表示不接受相关服务价格的,商业银行应及时终止相关服务,不得强制或变相强制客户接受服务。

  对于在同一银行开立多个账户的客户,商业银行在开立账户时,应明确告知年费、账户管理费、小额账户管理费等服务价格信息,并可采用柜台工作人员提醒、网站公告、电子银行操作界面提醒、对账单标注等多种方式向客户进行提示。

  《征求意见稿》第十一条中规定,商业银行个人储蓄账户的开立和撤销不得收取任何费用;对同一账户不得同时收取年费和小额账户管理费。那么在现实中,各大银行是如何收费的呢?昨晚,新闻纵横就此问题拨打了农行咨询电话95599:

  农行工作人员:需要您交5元的工本费用,并且您的卡本身每年会有10年的年费,需要提示您的是,如果您的余额小于三百元,每季度还有3元的小额账户管理费。

  我们就同一问题拨打工商银行电话95588咨询时,服务人员表示,储蓄卡开立需要先交第一年10元的年费外加5块钱的工本费。不过,这位服务人员随即表示,工行现在还有促销活动:

  工行工作人员:咱们正好有促销活动,所以您在今年的年底之前开户的话可以免收首年年费。

  在这份征求意见稿中,还规定:无论以电子形式,还是纸制形式,银行提供的不超过1年的本行对账单服务,不得收费。现实情况又是怎么样呢?先看工商银行的客服答复:1年以内,每次每笔10块钱。

  工行工作人员:您要是打印3个月—1年,包括1年的,是1次10块钱,1年—3年的,包括3年,是1次20块钱,3年以上的是1次50。

  而建设银行的收费标准是:1年以内,每次每笔是20元。

  建行工作人员:2个月至1年的话,每次每笔是20元,1年至3年的,每次每笔是40元

  据了解,这个文件还只是一个征求意见稿,刚刚下发给各商业银行和地方价格主管部门征求意见,同时也会听取包括消费者在内的各方人士的意见,然后进一步修改完善。不过,有一点可以肯定,对于广受诟病的银行乱收费进行规范,已是大势所趋。

(责任编辑:曹华)
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