存款被“忽悠”变保险 “上当”后如何降低损失

2010年05月06日09:47  

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  保险公司营销时的话术容易让人产生误解,比如,保险产品被介绍为存款计划。不过,作为消费者,也该留个心眼,认清自己的实际需求,再做投保决定,以防出现漏洞。

  近日,一位取名为“疯狂赛车”的网友在一家网站上发表了一篇投诉,以“半个月亏70%”为题直指某保险公司“骗钱”。

  原来,这位网友接到某保险公司营销电话,介绍一款名为“国寿鸿康(A款)保险”的储蓄保障计划,在听了营销人员介绍后,他还在中国人寿官方网站上试着查找了一下该款产品。

  在其官网关于这款产品投保示例中,他看到了这样的字样:“选择按月存款,月存560元,存10年,可得到以下保险利益:1.存款10年,额外附赠10年保障,保障期间长达20年……”在看到“存款”两字后,“疯狂赛车”对这份储蓄保障计划有了自己的认识:既可以存款,又可以得到保障,还有理财收益,于是便买下了。他选择了每月存380元,共20年。

  在投保过程中,客服人员还向他强调,这个计划相当于储蓄,零存整取,近几年的理财收益平均达到7%,比存银行划算得多。如果中途需要用钱,可以通过贷款的方法贷出70%。

  不过,就在这位网友投保后半个月,在他向朋友提起这款存款计划时,却被对方告知其实是买了份保险,而非存款,这让他非常恼火。“我一想到这个公司,从一开始就这么不诚信,这20年,我的钱放在里面,怎么放心?”“疯狂赛车”这样写道,于是他坚决地选择了退保。首次缴纳的380元,拿到手变成了130.6元。

  混淆产品介绍误导消费者

  从网友的表述及提供的产品截图可以发现,这家保险公司在产品营销上的确有不妥之处。

  实际上,这是一款“两全保险(分红型)+重大疾病保险”的产品组合。根据2009年保监会出台的《人身保险新型产品信息披露管理办法》规定,在保险公司及其代理人进行新型产品的信息披露,不得使用比率性指标与其他保险产品以及银行储蓄、基金、国债等进行简单对比,也不得对投保人、被保险人、受益人及社会公众作引人误解的宣传或者虚假宣传。此外,保险公司还需要对一年期以上的产品进行回访,且在犹豫期内完成。而在网友的介绍中,我们并没有看到有关电话回访的相关内容。可见,该保险公司在这些方面都没有到位。
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(责任编辑:朱瑶)
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