嫌银保产品扯皮多影响银行 少数银行炒掉代理人

2010年05月11日10:41  来源:《武汉晨报》

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 嫌保险代理人误导销售银保产品会影响银行形象,一国有银行近期炒掉专门销售银保产品的保险代理人,一律交给银行大堂经理代售。

  昨日,记者走访了这家银行在汉口的五个网点,以客户身份表示要购买银行保险产品,想向保险公司的工作人员了解保险的条款。

  在建设大道天门墩附近一网点内,一位胸牌标明为大堂经理的女工作人员告诉记者,自上月起,银行在售的银保产品全部由银行工作人员代销,保险公司的人员负责售后服务。除非客户有明确意向购买一家保险公司的产品,银行工作人员会致电这家保险公司人员来网点,当面和客户沟通、解说产品。


  一股份制银行李姓理财师称,这家银行网点多,客户资源丰富。所以进驻的保险公司较多,但有部分代理人为了多推销产品,在宣传上存在误导客户,导致客户找银行扯皮的现象。因此,银行将保险代理人请出网点。

  信诚人寿湖北分公司汪葆华介绍,目前他们公司在中信、中国银行、民生银行、广发银行等多家银行内销售保险产品,保险公司人员的配备分两种情况,一种是在网点固定设销售人员,一种是流动设销售人员,一人分管几个网点的销售。

  一家总部在武昌的保险公司副总经理认为,银保产品同质化较大,多家产品全部由大堂经理向客户推荐,银行对各保险公司的话语权更大。受此影响,目前该公司在这家银行网点的销售量大幅下降。  

     》》》疑问大堂经理卖银保产品专业吗?

  如此多的银保产品集中在银行销售,银行大堂经理能对每个银保产品熟悉吗?

  在天门墩网点,客户王红对记者说,还是愿意向保险代理人了解保险产品,包括理赔的各种情况,专业人毕竟应该做专业事。

  对此,该大堂经理称:“这是我们银行为了提高员工的销售能力而特别安排的。我们都有保险代理人资格证,可以胜任保险销售工作。”

  记者在附近的农业银行、交通银行、中国银行、中信银行、华夏银行网点发现,每个网点都有保险代理人在大堂销售银保产品。有客户来了解保险产品时,由保险代理人给客户讲解保险产品。华夏银行武汉分行零售部相关负责人吕莉芳称,保险公司工作人员在银行网点内销售,是业内常见现象。

  吕莉芳认为,由保险代理人向客户讲解产品,可能更专业。银行要为客户把关选择好的保险产品。保险代理人也应该根据客户需要选择合适的产品给客户。关键是银行要规范保险公司的员工销售情况。(记者杨莉)


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(责任编辑:朱瑶)
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