太平洋保险向雪灾地区捐款500万元

2008年02月04日10:54  来源:人民网经济频道

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  人民网经济频道讯:2月3日,平洋保险向遭受低温、雨雪和冰冻灾害严重的湖南、湖北、贵州、江西和安徽共捐款500万元,帮助受灾群众解决困难,度过难关。

  作为一家负责任的保险公司,太平洋保险自1月10日部分地区发生雪灾以来,就积极研究部署抗灾理赔工作,要求有关分支公司员工立即行动起来,将抗灾工作作为当前的首要任务,积极投身抗灾理赔第一线,切实发挥保险业服务社会的作用。

  雪灾地区的产、寿险各分公司紧急启动应急预案,充分调动人力、物力和财力资源,迅速开通快速理赔通道,全力以赴做好抗灾理赔服务工作。灾区各机构紧急抽调内勤人员充实业务一线,征调各业务部门车辆充实理赔查勘队伍,所有查勘人员24小时待命,做到哪里有险情就出现在哪里。在主要受灾地区,太平洋产、寿险已派出查勘人员数万人次。

  在受灾最为严重的湖南,太平洋保险迅速开通理赔服务绿色通道、简化理赔手续流程、及时查勘定损、及时支持赔款、提高了理赔服务效率。冰冻灾害天气发生后,95500开通了全部线路并配备了两台发电机,以保证每一个报案信息能够及时收到。雪灾期间95500报案的接通率达99.57%,掉线电话通过呼叫中心监控平台及时查找及时回复,保证了报案信息的畅通无阻。产险湖南分公司向湖南电力派出了查勘人员和车辆,进行抗冰抢险查勘定损工作,目前已预付赔款400万元。多次通过短信平台向2万多车险客户发送安全提示短信。

  在江西,太平洋保险从保护国家财产、维护客户利益、保障居民用电出发,及时启动了《冰雪灾害气候理赔应急预案》,开通了“快速理赔绿色通道”,抽调分支机构骨干力量,组成应灾处理小组,做到责任到位、资金保证、措施落实,应对有力,以最快、最优质的保险服务处理灾害事故,帮助客户度过难关。雪灾发生后的半月里,产险江西分公司已有57%的案件得到及时处理,客户领取了赔款。2月3日,向江西省电力公司预付赔款500万元,帮助恢复电力运营。

  在贵州,太平洋保险启动应急预案,做好服务工作和重大突发事件处理工作,保持信息畅通,调拨辖内资金、物资、人员等应急,在理赔服务、特事特办、快速理赔,对“抗凝冻灾害保安全稳定”工作做出全面部署,车险日均结案近70件,平均出动70人次/车。因行动及时,目前所有报案都已得到了比较妥善的处理。还向客户开展电话、短信慰问及温馨提示,积极采取电话报单等措施确保新单承保、客户理赔和续期收费等工作的正常开展。

  在安徽,太平洋保险高度重视雪灾救助工作,雪灾降临后,分公司及各中心支公司分别成立抗雪救灾理赔服务领导小组,制定了详细、周密的工作举措,实行24小时接待报案制度,确保信息畅通,对于已发生的理赔报案,即时组织查勘和慰问。并且开通了雪灾理赔快速通道,简化理赔流程,加快理赔速度,确保出险客户尽快获得赔偿;建立了雪灾保险值班制度,实行保险理赔日报制度。

  目前,太平洋保险的员工仍然奋战在抗击雪灾的第一线,用行动履行承诺,将爱心送到灾区。

(责任编辑:刘阳)
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