为及时获办提前还贷业务 客户跪求工商银行

2007年07月30日09:30  来源:都市时报

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为及时获办提前还贷业务 客户跪求工商银行
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  “扑通一声!金毅业突然跪在了地上,银行的工作人员愣了,站在旁边的爱人也懵了!”昨天(26日)上午10点30分,中国工商银行(行情)西市区支行大厅里,谁也想不到,为了能办理提前还房贷业务,金毅业在众目睽睽之下,跪在了银行工作人员面前。

  不解——“为何下跪才能提前还款!”

  昨天上午10点半,金毅业准备了3万元钱来到银行还房贷。银行工作人员告诉他,提前还贷需要提前一个月预约,在填写了提前还贷申请表后经银行确认才能还款。“前几次提前还款怎么不需预约,到银行就能直接办理,偏偏这次要提前一个月预约!”但是他的疑问并没有在工作人员面前得到解决。为了少付一个月的利息,想不出其他办法的金毅业,当场跪在那名工作人员面前。

  “他突然跪在地上,我也没想到,足有30秒,我拉不起他!”金毅业的爱人说,银行一名男子扶起了金毅业之后,才出来一名主管,为他们办理了提前还贷业务。“我是没办法才给他们下跪,多一天就要多付一天的利息,我是希望他们能通融为我办理!”金毅业说。

  金毅业4年前在高新区西秀园小区,买下了一套140多平方的房子,从工行贷款25万元,每月还款1300多元,签订了30年还贷合同。合同中明确可以提前还贷,而且从去年至今,他曾多次提前还了上万元不等的房贷。

  “为什么要我下跪后才帮我办理提前还贷!”事隔4个多小时后,金毅业仍然忘不了上午发生在银行的一幕。他说,想向省分行申请调换还款营业部还余下房款。

  银行——“严格履行合同约定”

  中国工商银行西市区支行一位不愿透露姓名的负责人介绍,银行工作人员是严格按照还贷合同履行约定。根据还贷合同第12条内容规定,还款人一方需提前还款,要提前一个月预约,并到还款所在地银行填写提前还款申请表后,经银行确认方可提前还款。

  这名负责人介绍,当事人在没有提前预约的情况下,赶到银行提出提前还款要求,工作人员耐心讲解了合同条款约定,告知需要提前一个月预约,期间工作人员没有一句过激语言,双方也没有过激行为。但还款当事人突然跪在了地上,这样的举动让所有工作人员始料不及。工作人员从来没见过此情景,一时不知道该怎么处理,大家都不理解,更感到惊讶。

  对为什么以前办理这一业务时,不需要提前预约的疑问,该负责人表示,工行西市区支行为了能给顾客提供优质的服务,从始至终都严格按照合同履行约定,按程序办理各项业务。当天还款当事人作出此举动,银行方面最后特事特办,给其办理了提前还款。(来源:昆明-都市时报)

    延伸阅读:提前还贷排到年底  银行业再遇“排队难”

    场景1:工行

    记者首先来到工行春熙支行,在二楼记者看到,部分市民正在办理提前还款的业务,虽然现场没有排队的情况,但当记者询问工作人员,提前还贷应该怎么办理时,他带记者看了该支行于今年6月11日在此贴出的公告。

  “提前还款,需由借款人先提出申请,银行受理申请后3个月,即可办理。”公告上黑纸白纸的意思还是让记者吃了一惊:这不是现在申请要10月底才能办理吗?随后记者回过头再咨询工作人员,回答是“写得很清楚。”

    场景2:建行

  接着记者来到离工行不远的建行岷江支行个人房贷中心。整个大厅内几乎没什么人,只有专门负责提前还贷业务办理的13号柜台上有一位市民在咨询。记者以借款人身份上前询问。

  “请问现在办提前还贷手续有哪些?”

  “先到旁边那个柜台预约,只有在这个支行办贷款的房子,才在这里办提前还贷。”

  接着记者来到预约柜台,一位工作人员正在登记预约者的个人情况。

  “预约后多久才能办理呢?”

  “7月31日前预约的马上就可以办,7月31日后情况就不太清楚了,要看那时排队的人多不多,不过应该不会排队。”

  据了解,预约通知后,该支行每周二至周五均可办理提前还贷业务

    ……》》更多内容





·相关调查
1.您如何看贷款人下跪请求提前还贷这一举动?
理解
不理解
太丢人了
强势部门应该深刻反省
  
2.您认为提前还贷得提前一个月预约的规定合理吗?
合理
如确有合同规定,无可厚非
维护客户利益 以人为本 可适当灵活处理
不合理,霸王条款
  
3.如果继续加息,您是否会选择提前还贷?


看情况再说
  
4.您对自己体验过的工商银行所提供服务满意么?
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
  
 5、您有何建议 〉〉〉

(责编:庄红韬)
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