为及时获办提前还贷业务 客户跪求工商银行

2007年07月30日09:30  来源：都市时报

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　　“扑通一声！金毅业突然跪在了地上，银行的工作人员愣了，站在旁边的爱人也懵了！”昨天(26日)上午10点30分，中国工商银行(行情)西市区支行大厅里，谁也想不到，为了能办理提前还房贷业务，金毅业在众目睽睽之下，跪在了银行工作人员面前。

　　不解——“为何下跪才能提前还款！”

　　昨天上午10点半，金毅业准备了3万元钱来到银行还房贷。银行工作人员告诉他，提前还贷需要提前一个月预约，在填写了提前还贷申请表后经银行确认才能还款。“前几次提前还款怎么不需预约，到银行就能直接办理，偏偏这次要提前一个月预约！”但是他的疑问并没有在工作人员面前得到解决。为了少付一个月的利息，想不出其他办法的金毅业，当场跪在那名工作人员面前。

　　“他突然跪在地上，我也没想到，足有30秒，我拉不起他！”金毅业的爱人说，银行一名男子扶起了金毅业之后，才出来一名主管，为他们办理了提前还贷业务。“我是没办法才给他们下跪，多一天就要多付一天的利息，我是希望他们能通融为我办理！”金毅业说。

　　金毅业4年前在高新区西秀园小区，买下了一套140多平方的房子，从工行贷款25万元，每月还款1300多元，签订了30年还贷合同。合同中明确可以提前还贷，而且从去年至今，他曾多次提前还了上万元不等的房贷。

　　“为什么要我下跪后才帮我办理提前还贷！”事隔4个多小时后，金毅业仍然忘不了上午发生在银行的一幕。他说，想向省分行申请调换还款营业部还余下房款。

　　银行——“严格履行合同约定”

　　中国工商银行西市区支行一位不愿透露姓名的负责人介绍，银行工作人员是严格按照还贷合同履行约定。根据还贷合同第12条内容规定，还款人一方需提前还款，要提前一个月预约，并到还款所在地银行填写提前还款申请表后，经银行确认方可提前还款。

　　这名负责人介绍，当事人在没有提前预约的情况下，赶到银行提出提前还款要求，工作人员耐心讲解了合同条款约定，告知需要提前一个月预约，期间工作人员没有一句过激语言，双方也没有过激行为。但还款当事人突然跪在了地上，这样的举动让所有工作人员始料不及。工作人员从来没见过此情景，一时不知道该怎么处理，大家都不理解，更感到惊讶。

　　对为什么以前办理这一业务时，不需要提前预约的疑问，该负责人表示，工行西市区支行为了能给顾客提供优质的服务，从始至终都严格按照合同履行约定，按程序办理各项业务。当天还款当事人作出此举动，银行方面最后特事特办，给其办理了提前还款。(来源：昆明－都市时报)

    延伸阅读：提前还贷排到年底  银行业再遇“排队难”

    场景1：工行

    记者首先来到工行春熙支行，在二楼记者看到，部分市民正在办理提前还款的业务，虽然现场没有排队的情况，但当记者询问工作人员，提前还贷应该怎么办理时，他带记者看了该支行于今年6月11日在此贴出的公告。

　　“提前还款，需由借款人先提出申请，银行受理申请后3个月，即可办理。”公告上黑纸白纸的意思还是让记者吃了一惊：这不是现在申请要10月底才能办理吗？随后记者回过头再咨询工作人员，回答是“写得很清楚。”

    场景2：建行

　　接着记者来到离工行不远的建行岷江支行个人房贷中心。整个大厅内几乎没什么人，只有专门负责提前还贷业务办理的13号柜台上有一位市民在咨询。记者以借款人身份上前询问。

　　“请问现在办提前还贷手续有哪些？”

　　“先到旁边那个柜台预约，只有在这个支行办贷款的房子，才在这里办提前还贷。”

　　接着记者来到预约柜台，一位工作人员正在登记预约者的个人情况。

　　“预约后多久才能办理呢？”

　　“7月31日前预约的马上就可以办，7月31日后情况就不太清楚了，要看那时排队的人多不多，不过应该不会排队。”

　　据了解，预约通知后，该支行每周二至周五均可办理提前还贷业务。

    ……》》更多内容

·相关调查

1.您如何看贷款人下跪请求提前还贷这一举动？

理解 不理解 太丢人了 强势部门应该深刻反省

2.您认为提前还贷得提前一个月预约的规定合理吗？

合理 如确有合同规定，无可厚非 维护客户利益 以人为本 可适当灵活处理 不合理，霸王条款

3.如果继续加息，您是否会选择提前还贷？

是 否 看情况再说

4.您对自己体验过的工商银行所提供服务满意么？

非常满意 满意 一般 不满意 很不满意

5、您有何建议 〉〉〉

（责任编辑：庄红韬）

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