特别策划：2005年中国市场十大品牌危机--经济--人民网

岁首年终

岁首年终，各家媒体的记者编辑们忙不迭地细数过往一年市场上的辉煌战绩，踌躇满志地展望来年的精彩好戏。但是，每个理智成熟的人，不该只看见成绩和发展，因为无论我们的市场，还是企业，都离完美差的很远。雀巢奶粉碘超标，肯德基含苏丹红，光明乳业“回炉奶”...这一次次危机事件的发生，不仅令消费者开始思考对各大品牌的产品质量一味的信任和追捧是否理性，事件发生后各公司淡漠甚至欺骗也伤害了曾经被奉为“上帝”的顾客们的感情。

《中国名牌》杂志品牌监测中心最新发布2005年中国市场十大品牌危机，将带领我们再回头重温那一次次危机中各方较量的细节和最后也许不能称之为“结果”的结果。

雀巢碘超标星火燎原事件

【事件回放】2005年5月，“雀巢”牌金牌成长3+奶粉在浙江质量抽检中被发现碘超标，随后北京、昆明等地也有类似发现。但雀巢方面一直没有给出关于召回或者退货的进一步答复，导致大部分消费者退货无门。6月5日，雀巢中国高层才就其奶粉碘超标一事向消费者道歉。6月8日，国家标准委公开表态：“碘不符合标准要求的婴儿配方奶粉应禁止生产和销售”。[详细]

【雀巢应对】变脸 自５月２５日雀巢金牌成长３＋奶粉碘含量超标被曝光后，中国消费者和雀巢公司的一场无形“博弈”便悄然展开，在经历了消极应对――积极自辩――公开道歉――只换不退的“表演”之后，雀巢公司日前又对外宣称：消费者可以退货。在这场“博弈”中，中国消费者受到持续的“心理煎熬”，雀巢公司却显得很轻松，和中国人玩起“变脸”的游戏，而为了逃避“召回”，这种游戏还在上演。[详细][评论 ]

光明乳业涉嫌“回炉奶”事件

【事件回放】 　2005年6月5日，河南电视台经济生活频道曝出惊天黑幕：光明乳业过期牛奶回炉再包装后重新进入市场销售。记者乔装散工暗访光明奶业郑州子公司生产工厂，于是镜头前出现的是成堆变质牛奶在肮脏恶劣的生产条件下被“回炉”再包装，重新流入市场的整个过程。[详细]

【光明应对】“狡辩” 事件发生后三天，光明乳业董事长王佳芬接受记者采访时，断然否认了光明乳业郑州子公司加工生产过期奶。“光明不可能做这个事情。”王佳芬表示，报道所称的牛奶不是过期奶，而是没有出厂的奶，是“当天没有处理好的奶，就放进回奶罐，第二天再处理”。3451895 但是，十多天之后，光明正是发布公告承认“郑州光明山盟乳业有限公司存在用库存产品在保质期内经检验合格再利用生产”，却仍对“将有苍蝇等发臭的牛奶回收”的报道避而不谈。[详细][评论 ]

肯德基深陷苏丹红事件

【事件回放】 2005年2月23日，国家质量监督检验检疫总局发出紧急通知，要求各地质检部门加强对含有苏丹红（一号）食品的检验监管，严防含有苏丹红（一号）的食品进入中国市场。肯德基所属的百胜餐饮集团3月16日发表公开声明，宣布肯德基新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料在15日检查中被发现含有苏丹红（1号）成分，国内所有肯德基餐厅即刻停止售卖这两种产品，同时销毁所有剩余调料。[详细]

【肯德基应对】自爆家丑 在这次被披露出的“涉红”跨国公司及众多国内企业中，真正挺身而出、自曝家丑并公开致歉的只有肯德基一家。和这些企业(也包括个别知名国际大企业)形成鲜明对比的是，肯德基的自曝家丑体现出了一个跨国品牌公司高度的社会责任感和诚信操守。[详细][评论 ]

惠普广告攻击联想事件

【事件回放】台湾惠普举办“2005年惠普无限版图经销大会”，继之前的“把IBM变不见了”广告，又打出“连想 (联想)，都不要想”的攻击性广告。实在是不可置信，这不是玩笑而是一则广告，这不是一个小公司，而是大名鼎鼎的惠普的广告。台湾惠普科技董事长何薇玲是事件的总导演，毫不含蓄。她面对媒体表明，欢迎台湾IBM员工到惠普来上班…[详细]

【联想应对】反唇相击 对惠普的举动，杨元庆回应强烈：“我看惠普不是'连想都不要想'，相反，他们在绞尽脑汁、费尽心机，是想得太多了！惠普曾被联想视为老师，我曾下令让干部都去学习惠普'经营之道'那本书，但对他们现在有违商业道德的表现，我深感痛心。”[详细][评论 ]

【相关文章】惠普谐音广告"攻击"联想联想:给对手造成压力杨元庆称惠普忘记组训指其违悖商业道德

中国啤酒品牌集体蒙冤甲醛超标事件

【事件回放】汇总各方资料来看，啤酒"甲醛门"起源于一封匿名信。2005年7月5日，某报刊登《啤酒业早该禁用甲醛》的报道，该报记者以这封匿名的读者来信为线索展开了调查。此后在转载过程中文章已经被放大到相当的程度，7月7日一些网站再予以转载，"95%啤酒加甲醛"的说法开始广泛传播。7月11日韩国下令要求有关方面紧急收回并检测今年进口的中国啤酒，7月12日本收回中国啤酒检测。按照友邦惊诧论的逻辑，啤酒"甲醛门"就这样爆发了。一时间“95%啤酒加甲醛”成了公众广泛议论的沉重话题。直至7月15日国家质检总局的抽检报告公开才使真相大白，啤酒甲醛超标问题并不存在，媒体报道不实。7月16日七部委联合召开“关于啤酒甲醛情况说明会”，一场食品安全风波归于平静。

【企业应对】是福音青岛啤酒北方销售公司负责人认为，在甲醛事件之初，青岛啤酒已就此作过专门说明，国家质检总局的结论，对企业来说是个福音。[详细][评论 ]

江铃陆风德国遭遇“撞击门”事件

【事件回放】 2005年9月，第59届法兰克福国际汽车展正在举行，中国的3家汽车公司：吉利、华晨和江铃陆风携带自己的产品参展。９月１４日１２时，德国一家电视台播出了全德汽车俱乐部（ＡＤＡＣ）对陆风汽车进行ＮＣＡＰ新车评价规范　碰撞试验的报告。ＡＤＡＣ在试验评价中称，这是“过去２０年的撞击测试历史中最糟糕的成绩”。７月份，价格比同类产品低一半的陆风在荷兰一登场就出现热销。如此贬低的评价，犹如一句极其刺耳的咒语，随即在全球汽车业中传播开来。反映出欧洲传统工业对中国车出口挤占市场的抵触。[详细]

【陆风应对】危机也是契机“这次危机，不但让陆风增添了经验，更提供给我们发展的机遇。不管怎样，陆风都将务实地在国外市场发展下去。”[详细][评论 ]

【相关文章】 陆风汽车就ADAC碰撞测试发表声明尹家绪公开批评德国ADAC检测陆风不公正不公平不公开陆风汽车用什么语言与国际市场对话

奥克斯退出汽车业善后问题事件

【事件回放】 2005年3月23日奥克斯新闻发言人黄江伟宣布，奥克斯正式退出汽车业，成为第一家正式宣布退出汽车行业的企业。至此，奥克斯做了13个月的汽车梦告一段落。但从此，”奥克斯“汽车的车主们将在失望与气愤中走一条艰难的维权之路。[详细]

【奥克斯应对】就当作了一场汽车梦对于奥克斯退出汽车业的原因，黄江伟的解释是：“奥克斯本来进军汽车业是投奔轿车生产的，SUV车的生产只是前期的一个手段。但是由于宏观环境以及国家的调控政策让我们感觉到奥克斯申请到轿车的牌照是不可能的，我们不能无限期等待，最后选择了撤出。”[详细][评论 ]

西门子抢注海信商标案被劫和解事件

【事件回放】 2005年9月，海信斥责西门子恶意抢注商标的消息见诸媒体，使人们再一次关注海信、西门子之间长达5年的商标纠纷。1999年2月，西门子旗下子公司博世-西门子集团公司在德国注册了“HiSense”商标，该商标和海信的“Hisense”极其相似，细微差别仅在其中“S”字母的大小写不同。2003年，海信在德国参加柏林IFA展时，西门子向海信出具了“不准在IFA展上使用‘Hisense’商标”的律师函。疑惑不解的海信怀疑西门子在欧洲抢注自己的“HiSense”商标，并开始着手调查。不久，海信和博世-西门子就此商标纠纷坐在了谈判桌前。[详细]

【海信应对】“决不姑息”“强盗逻辑” 在西门子抢注海信的英文商标ＨｉＳｅｎｓｅ后，又把海信推到德国科隆法庭的被告席上后，海信董事长周厚健打破沉默：“就西门子抢注海信等７家中国商标一事来说，一种强盗心理或者说强盗逻辑非常明显。对于这样的行为海信决不姑息。除了坚决应诉西门子的官司，在适当时候我们也会利用法律手段以其人之道还治其人之身。”[详细][评论 ]

林柯尔系崩盘祸及科龙美菱事件

【事件回放】 2005年7月29日，科龙总裁顾雏军被刑事拘留，备受争议的格林柯尔系宣告崩盘，他苦心经营的“格林柯尔帝国”也迅即土崩瓦解。从香港中文大学教授郎咸平对顾的“炮轰”，到顾雏军“出事”，不足一年时间。顾雏军被刑事拘留后，旗下的科龙、美菱等品牌身陷困局，亚星客车、襄阳轴承前后与格林柯尔“划清界限”。9月9日，科龙与海信签署股权转让协议，以9亿元的价格，将顾雏军控制下的格林柯尔所持的科龙股份转让给海信，2个月后顾所持的美菱电器法人股也入袋长虹。

【企业应对】快闪 8月2日，随着科龙电器正式发布公告，称因涉嫌经济犯罪，公司董事长顾雏军、董事兼副总裁严友松、财务督察姜宝军等5人被公安部门立案侦查并采取刑事强制措施，关于格林柯尔系的种种传闻终于得以证实。在舆论对此信息发布的滞后深为不满的同时，格林柯尔系下的其他企业却对此一事件做出了异乎寻常的快速反应。[详细][评论 ]