·人民热线：“五一”长假过后，人民网编辑收到了一封安徽省滁州市来安县复兴村村民戴荣华的信，信中叙述了他去农业银行储蓄所存钱，营业员却给他办了一份保险的经历。我们在编发他的来信时，脑子里也闪出这样一个问题：农业银行就是这样为农民服务的？[详细]

    商业银行作为金融服务的提供者，服务客户是银行的生命力之所在。商业银行的任何行为，不仅关乎银行自身利益，也关乎客户的利益。商业银行如果眼里没有作为客户的老百姓的利益，也就不可能拥有真正的市场。[全文]

    农村金融的成功往往需要新型的机构，或是彻底改革现在的金融机构，使之以全新的面貌出现。以小额贷款为特征的农村金融是一种与传统银行完全不同的金融模式。成功的小额贷款机构往往在新成立的，或是对原有机构经过脱胎换骨的改造后的机构。[详情]

    中国银监会近日召开一季度经济金融形势通报会。银监会主席刘明康在会上强调，银行服务工作不是小事，关系到构建社会主义和谐社会的大局，关系到整个银行业改革的形象和竞争力的维护，关系到社会公众的切身利益。各银行机构尤其是大型银行要统一思想、提高认识、全力以赴，切实把银行服务质量提高到一个新的水平。 [详情]

    “五一”黄金周前三天，福建省各主要商业银行的营业网点纷纷关门停业，给一些急需办理柜台业务的群众和商家带来了许多不便。银行对此解释说，“五一”是国家法定节假日，银行应保障员工的休息权。同时，停止柜台服务有利于培养储户的自助意识，引导储户使用银行自助设备。[详细]

    各家商业银行为何在“五一”期间集体停业呢？记者先后向各大银行有关部门了解，得到的答复大同小异：“‘五一’是国家规定的法定节假日，银行员工也需要休息。所有需要通过银行柜台办理的业务都无法办理，需要到５月４日才可以办理。”[详细]

    一位不愿意透露姓名的业内人士说，银行的员工节假日要休息，其内部完全可以进行调剂，用轮班的方式来解决，也可以在节假日适当减少工作时间以减轻工作强度。再则为了弥补工作人员加班付出的辛勤劳动，按国家标准发放加班工资就是了。[详细]