·23日上午9时，中国工商银行网站出现故障，很多基民无法使用网上银行进行操作，两个小时后网站恢复正常。银行工作人员表示，故障属于电信方面的故障，直接输入IP地址可以正常使用，但很多用户对此并不知情。[全文]

    商业银行的人性化服务当前正面临严峻挑战。两个月内加息两次。专家认为，如此频繁的加息，意味着我国的银行利率水平正进入一个上升通道，加息将成为老百姓理财生活中时常面对的问题。在这样的背景下，商业银行如何“心系客户，为民谋利”，将成为银行落实人性化服务的重要内容。[全文]

    中国工商银行董事长姜建清日前表示，中小企业已经成为成长最快的金融业务新兴市场，加强和改进中小企业金融服务是我国商业银行经营转型的战略选择。[全文]

    中国银监会近日召开一季度经济金融形势通报会。银监会主席刘明康在会上强调，银行服务工作不是小事，关系到构建社会主义和谐社会的大局，关系到整个银行业改革的形象和竞争力的维护，关系到社会公众的切身利益。各银行机构尤其是大型银行要统一思想、提高认识、全力以赴，切实把银行服务质量提高到一个新的水平。 [全文]

    广东建行有关人士则透露， 从5月22日起，调整龙卡借记卡在自助设备的每日取款限额，从每卡每日5000元调整为20000元；凡持有龙卡理财卡、储蓄卡的客户，在建行自助设备(含ATM、存取款一体机)和其他加入银联的自助设备上取款都可以获得同样取款额度，而单笔取款额仍为2000元。[全文]

    有银行人士表示，央行新措施对分流人群的作用有限，因为银行排队的人群中，大额取现所占比重不大。反而，银行的经营成本会因此增加，他说，由于取款上限提高，各银行给ATM机加钞的频率势必会增加，此外，央行要求增加自助设备的布放也将增加银行成本。[全文]

    京城各银行ATM将面临日提款2万元上限考验，银行人士表示，现有ATM每台最多容纳20万元左右的现金，机器单次吐钞最多30张，硬件问题有可能限制银行提高单笔取款上限。[全文]