银行是弱者 很傻很天真

2008年03月05日09:33  来源:现代快报

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  银协专职副会长杨再平拜会中国工商银行行长杨凯生时,杨凯生对广州许霆案做出回应,他表示,银行系统出错绝对不能成为某个人盗窃犯罪的理由,希望银行业协会能在这样的事件中为银行说话。杨凯生表示,银行其实是弱者,并非是公众想象中的垄断机构。(《新京报》2月29日)

  长见识!原来“银行是弱者” 

  杨行长这句“银行其实是弱者”的话一出口,立即引来网友的一阵狂批。有网友还把银行的种种“强者”“霸道”行为一一点出,“柜员机取出假钱――银行无责,网上银行被盗――储户责任;柜员机出现故障少给钱――用户负责,柜员机出故障多给钱――用户盗窃;银行多给了钱――储户义务归还,银行少给了钱――离柜概不负责”。如果银行真是“弱者”,那么,这些“霸道”惯例又该作何解释?拿许霆案为例,一方面,银行要追究许霆的法律责任,并且追讨损失,另一方面,已经向ATM机制度商索赔近20万――向当事人索赔,向制造商索赔,惟独没有反思自己的责任,银行霸道到了如此地步,这也是“弱者”?

  据了解,国外类似的ATM机故障事件屡见不鲜,而且大多都会引发排队取款浪潮,不管是取款者、银行还是媒体,都没有什么道德讨论。而银行方面的此种过失,也多由银行自行处理,警方少有介入。而在英国一起酷似“许霆案”的事件中,利用ATM机漏洞取走13万英镑的一个家庭,其成员分别被“重判”了12个月至15个月不等的监禁。英国《每日邮报》还曾报道过英国苏格兰皇家银行一部ATM机2006年10月21日发生故障的“盛况”:数百人排队“占银行便宜”,直到ATM机里面的钱被取光。而银行能做的,仅仅是表示要努力追回那些被多取的钱。

  值得警惕的是,作为中国工商银行行长,杨凯生的话是有一定指向性的,为了获得公众的“支持”而说出“银行是弱者”这样的话,分明是对真正弱势的消费者的调侃和漠视。在一些发达国家的超市或其他服务系统,如果客户指出他们的电脑系统出现错误或其他过失,超市或银行甚至还会发相应的“发现错误奖”,并以此来改善自己的工作。然而,中国的银行业竟然还会出现如此相反的情况,而作为相关的监管部门,也常常有意无意地护短,难怪,中国的银行业服务水平和竞争力会如此低下。(张东阳)

(责编:李天行)
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