银行是“史上最牛弱者”

2008年03月05日09:36  来源:合肥晚报

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  2月27日,银协专职副会长杨再平拜会中国工商银行行长杨凯生时,杨凯生对广州许霆案做出回应,他表示,银行系统出错绝对不能成为某个人盗窃犯罪的理由,希望银行业协会能在这样的事件中为银行说话。杨凯生表示,银行其实是弱者,并非是公众想象中的垄断机构,也希望银行业协会能帮助澄清。(2月29日《合肥晚报》)

  杨行长这句“银行其实是弱者”的话一经披露,立即引来网友的狂批。有网友还把银行的种种“强者”、“霸道”行为一一点出,“柜员机取出假钱——银行无责,网上银行被盗——储户有责;柜员机出现故障少给钱——用户负责,柜员机出现故障多给钱——用户盗窃;银行多给了钱——储户义务归还,银行少给了钱——离开柜台概不负责;广东开平银行行长贪污4亿——判12年,广东老百姓多取ATM机17万——判无期。”如果银行真是所谓的“弱者”,那么,这些“霸道”例子又该做何解释?

  事实上,不仅是银行和储户之间,就是宽泛意义上的经营者和消费者之间,也从来只有一个“强弱论”——由于两者在相关信息、经济实力、维权能力、协商能力等方面严重不对称,“强者”常常是经营者而不是消费者。作为消费者来说,在产品或服务的技术、成本上相关信息的获取,永远都是被动的、落后的,而缺少了这些至关重要的东西,消费者永远只能是被动者、是没有话语权的弱者。而且,如果经营者是经济实力雄厚的垄断机构,那么,这些机构多年来的诸多“规则”、“惯例”更是牢不可破的“坚盾”,对于形单影只的消费者来说,想要与这些经营者较真,确实是“难于上青天”。

  拿许霆案为例,一方面,银行方面要追究许霆的法律责任,并且追偿损失;另一方面,银行方面已经向ATM机制造商索赔近20万。向当事人索赔,向制造商索赔,唯独没有反思自己的责任,银行方面“霸道”到了如此地步,这也是“弱者”?有网友戏言:银行是史上最牛弱者。

  作为工商银行的行长,竟然为了让银行业协会在这样的事件中“为银行说话”,为了获得公众的“支持”而说出“银行是弱者”的话,分明是对真正弱势的消费者权益的漠视!值得警惕的是,作为中国工商银行行长,杨凯生的话语是有一定的态度指向的。(张东阳)

(责编:李天行)
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