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“我们的心愿”-让消费更安全之电信篇
朱月郎;高增双
  2006年03月15日08:00 【字号 】【留言】【论坛】【打印】【关闭

  寄语3·15

  年年“3·15”,今又“3·15”。

  早在1993年10月,我国就颁布了《中华人民共和国消费者权益保护法》,至今已有12个年头。12年来,消费者在维权路上,充分运用法律来保护自身合法权益。每年的“3·15”,《民主法制》周刊都会以不同的形式,从不同的角度呼吁消费者的权益保护。

  今年的“3·15”,我们与中央电视台携手同唱一首歌———我们的心愿。

  回顾过去的一年,许许多多的消费者表达着各种各样的心愿,虽然是小小的心愿,但可汇聚成舆论的洪流。如商场购物时不要有返券陷阱;火锅店不要用循环油;飞机晚点能否给个说法;打手机不要断线几次才能接通;垃圾短信不要半夜“机”叫;买房子不要掺水缩水;普通百姓能够看得起病;等等。这些心愿,都是民生民意的表达;这些心愿,都是普通消费者共同的“需求”。

  作为消费者,我们的心愿是:希望生活中的伪科学、虚概念、假广告、真陷阱越来越少;希望看到各部委在整顿和规范市场经济秩序行动中的决心和力度越来越大,希望全社会为消费者构建的消费环境越来越好。

  只有到那时,市场真正得到有效监管,维护消费者权益不再成为问题,只有当“3·15”不再成为运动,不再成为节日的时候,那才是我们最大的心愿。

  让我们共同期待!

  电信:切勿“强求”

  我们的心愿

  ▲垃圾短信远离我们。

  ▲希望只为我打过的电话付钱!

  ▲短信订制不能默认同意。

  下载免费彩铃小心收费陷阱

  【案例回放】

  朱先生在网上看到“手机铃声、彩信免费无限下载”的广告后,随即选择一首歌曲并按照提示继续操作,输入手机号码、发送11到9281及确认生效。接下来的半个小时,朱先生总共收到17条短信。第二天查询得知被扣掉30元短信费。为此,朱先生向有关部门举报。

  2006年2月14日,北京市海淀分局执法人员来到该网站。公司承认,他们没有明确告知用户在享受免费服务之前需要购买收费短信十几条。目前,海淀工商局对此已立案调查。

  执法人员分析,网络经营者从最初的直接欺骗发展到现在大玩“文字游戏”,先用“免费”吸引消费者的眼球,造成一种只有一条收费短信的印象。当消费者输入了手机号码并做了各种“确认”后,强行“附送”的服务信息就送给用户了,此种方法“高明”在强行向用户收费的同时不容易引起用户注意,因为一般消费者月底才去办理交费,并且几十元也不是个大数目,这就更增加了此种行骗方式的安全性。

  (据新华社)

  【陷阱】

  ●短信收费名目繁多,标示不明,增加费用。

  ●发送短信的号码从未见过,一旦回复,就被对方认为订制了某些收费业务,话费激增,退订过程复杂;短信互动活动费用收取不明确,最后抽取奖品过程不透明。

  ●陌生的号码来电,响过几声后就挂断,如果消费者回复,就有可能听到不法信息和违规广告,并付出高额费用。

  专家点评

  全国政协委员、北京中医药大学教授方廷钰:目前,消费者对于电信行业的投诉很多,主要原因是这类行业具有垄断性质,他们不怕吓走顾客。

  部委举措

  整治电信业重点是多收费、乱收费


  信息产业部有关负责人近日表示,电信业违规收费专项整治重点是多收费、乱收费行为,具体为:未与电信用户协商,擅自改变与用户约定的收费方式、资费标准,擅自增加或者变相增加收费和服务项目;通过免费试用方式开展业务时,在免费试用期后,未经用户提出申请或确认,擅自开通电信业务并强制收费;在提供包月类、订阅类、短信竞猜类信息服务时,未经用户申请或确认,强制向用户收费,以及未明示收费方式和资费标准的行为;违反《电信服务明码标价规定》的行为等。

  此外,专项整治内容还包括价格歧视和价格欺诈。

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来源:人民网-《人民日报》 (责任编辑:李丹)
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