美的紫砂煲事件拷问名牌信誉

邓卫

2010年05月26日08:30  来源:《中国青年报》

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  美的紫砂煲骗局曝光:紫砂配料竟是田间泥巴

  美的紫砂煲退货规定引不满

  美的紫砂煲骗局说明监管缺失

  日前,美的紫砂煲用泥巴做原料的行为被中央电视台曝光。美的公司售价上千元,宣称“全部选用纯正紫砂烧制”的内胆,实际上是用田土、红土、黑泥、白泥等多种普通陶土配制,并使用了化工增色。昨日,昆明、武汉等地美的紫砂煲开始下架,并接受顾客退货。(5月25日《长江日报》)

  尽管美的公司已开始接受退货,并向广大消费者道歉,但实事求是地讲,不管事后的补救措施多么充足,都难以消弭美的被这次紫砂煲事件所损害的名牌形象和信誉。当消费者冲着“名牌”去购买产品时,遭到的却是这样的商业欺诈,这不免让人心中充满难以释怀的愤懑和不满。

  对于普通的消费者来讲,他们不可能是质检专家,也不可能背着百科全书去购买产品,接受商家的广告宣传,并作出自己的选择,乃是绝大多数消费者购买商品的主要方式。之所以广大消费者愿意掏高出普通商品数倍的价钱去购买名牌商品,无非是对名牌背后的诚信体系给予了最真挚的信任,也正是因为这种信任,才使市场上的名牌产品更有利于占有市场,也更有利于珍惜和保护自己的形象。

  在“假紫砂煲”事件中,我们已看不到名牌产品基本的诚信道德和底线恪守,有的只是形如电视购物般、信口开河的夸大其辞。当消费者抱着无比信任的态度为名牌企业贡献他们的热情、信任和金钱之时,却遭遇名牌企业的蒙蔽和荼毒。

  实际上,在美的紫砂煲开始这样的不实宣传的时候,就应该预料到会有今天的结局。“出来混,总是要还的”,这句电影台词同样可以用在那些不诚信的企业身上。这么浅显的道理,恐怕没有哪个企业家不懂,但在商业利益面前,罔顾法律和道德,欺诈反而成了商道和“成功经验”,一边是利润节节高,一边却是欺诈在手刃自我,这该是一种多么瞠目结舌的商业伦理。

  近年来,知名品牌的诚信形象接连倒塌,美的紫砂煲事件不过是串联在这条商业丑闻上的一只蚂蚱。当企业身上不再流淌“道德的血液”,名牌之于消费者,还有什么意义?当欺诈广告如此横行,监管的失职又该如何追责?

(责任编辑:聂丛笑)
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