人民日报选登多封读者来信 曝光垄断行业乱收费

陈明春

2010年09月21日08:07  来源:人民网-《人民日报》

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  包年宽带上网费

  说你超期就超期


  为了工作方便,从2008年7月至今,我安装宽带已有两年时间。两年来,我都未逃脱被当地电信部门宰割的“厄运”。

  2008年7月6日,妻子同情我写稿、投稿、查找资料的辛苦,要我花880元在当地电信部门办理了包年宽带,当时服务人员告诉我,办理包年宽带时,只要另付100元便可获得一部固定电话,且电话在一年内免收话费。我想,反正自己业务联系也频繁,有这样的“免费午餐”岂不正好。然而,“天上不会掉馅饼”。2009年8月初,服务人员拿着话单找上门来,说我电话费用超了5个月,宽带超期1个月,要我补交5个月的电话费80元和1个月的宽带上网费65元,共计145元。

  我很是纳闷,宽带超期1个月是事实,但电信部门为何不在临近到期时通知我续办下一年费用?而电话呢,用了3个月后因话机出现故障,我就没用了,何来电话费超用?可任凭我怎样解释、辩说,服务人员说是公司打出来的话单,无论如何也得补交,不能让他为难,否则,只能让我在1年内不得安装宽带。迫于写稿、投稿、查找资料的不便和当地只有电信宽带业务的无奈,我只能补交了145元。

  去年8月27日,我再次到当地电信部门办理包年宽带上网费,服务人员说,没有了880元的包年宽带业务,最低只有1190元的宽带套餐,含手机一部,没有终端,固定电话(自行另购安装)、手机均为免费使用。

  这次,我吸取上年的教训,没有自行购买固定电话,手机试用一个月后关机不用,看哪来的无端费用?今年8月23日,我提前4天来到电信营业厅,续办下一年宽带使用。前台营业员查了一下我的账户,说我固定电话费用超了117元,要我补交才能办理。我作了解释,营业员说没有办法。我请求取消宽带,营业员爱理不理,不予取消。当晚,我拨10000说明情况请求帮助查询,接话员告知,是我的宽带超期了。

  太荒唐了,我哪来宽带超期?9月1日,我再次来到这家电信营业厅,去年帮我办理宽带的服务员大略查了我的用户账号,说我的固定电话于去年10月开通了“对对碰”业务,每月业务费15元,并且宽带还超了1个月,让我补交200多元后就可办理下一年宽带。任凭我怎样解释,这位营业员只说不要让她为难,叫我去找她们的经理,只有经理才能处理。

  同是电信员工,他们说法不一,难以自圆其说,找“理由”宰割我。如今,我家宽带不能上网,给工作带来了极大不便。

  贵州晴隆县委宣传部 李拼鳌

  
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(责任编辑:乔雪峰)
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