限购前优惠4S店赖账:这会儿根本就不在乎客户

张永生

2010年12月29日13:50  来源:《北京晨报》

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  “限购令刚出,4S店就变脸,此前的承诺全清零了。”昨日,市民王先生在维权网上爆料,他在“限购令”出台前就订了车,可限购令一出,4S店立刻变脸,不但许给他的优惠全泡了汤,就连“上牌备案没问题”的承诺,也悬在了半空中。

  4S店取消优惠承诺

  12日,王先生在南五环一家4S店,订购了一辆别克凯越轿车,“这款车原价为104900元,为了吸引我购买,4S店说可以优惠16000元。”

  想到优惠幅度可观,王先生毫不犹豫付了1000元订金。“付款前,该店的销售员承诺说,这辆车上牌备案绝没问题。”按照当时的约定,两周之后,王先生订购的车会从厂家发出,等车一到,4S店就会通知他来付余款并取车。

  23日上午,王先生给这家4S点打电话,询问“限购令”会不会影响他订购的这辆车?销售员说,此前承诺的优惠幅度和上牌备案等都没问题。等到了下午三四点钟,“限购令”公布,王先生又打电话时,4S店说正在开会研究。下午5点,4S店给王先生打来电话,让他提交身份证复印件和订购单,由4S店去提交上牌备案申请。与此同时,4S店还告诉他,“此前的承诺全部取消,上牌备案也不一定能成功。”

  “我怀疑这家店给我清零承诺的原因是,当时大家都盯着限购令,4S店生意火爆,不在乎我这点生意。限购令成了他们强势的挡箭牌了。”昨日,王先生气愤地告诉记者。

  优惠承诺不在考虑范围

  昨日下午,记者联系到王先生订购车的4S店,一直为其服务的该店销售人员刘先生说,现在他们不跟顾客讨论此前承诺的优惠问题,“现在我们只谈上牌备案的事,关于优惠承诺的事,不在考虑范围中。”

  记者表示,如果承诺的优惠被取消,是否可以申请退还订金。未待记者说完,刘先生便抢说,退款绝对没问题,随时都可以退。“我们还担心申报的车牌备案批不下来呢。其实,被清零承诺的不止刘先生一人,限购令之前预订车辆的顾客,优惠承诺都取消了,谁爱退都行。”

  昨日,记者在玉泉路附近一家4S店注意到,原本摆放在该店大厅里的展示车辆已经全部不见了踪影,销售人员的数量比顾客数量还要多。该店销售部门程小姐透露,限购令出来之前,他们店一直承诺,会给顾客送车内装饰,“但现在什么都不送,爱买不买,说白了,这会儿根本就不在乎客户。”

  不能武断违背优惠承诺

  昨日,记者就“消费者23日前预订的车辆是否可以按限购令出台前的规定办理上牌备案”咨询了市商务委。一位工作人员称,按照新发布的《北京市小客车数量调控暂行规定》和《北京市小客车数量调控暂行规定实施细则》,车主与车辆销售经营者已签订预售合同、收取预订金,并在12月24日下午6点前,向当地商务部门办理备案的,仍可按限购令前的规定上牌备案。“但商务委和相关部门会严格审查这些预售合同是否有假。只要合同是真实的,就不用担心通不过备案手续。车辆经销商以‘可能通不过上牌备案’为名,武断违背限购令前对消费者的优惠承诺,是没有道理的。”该工作人员表示。

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  记者 张永生

  线索:周先生

(责任编辑:曹华)
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