商场刷卡遇故障或遭重复刷卡 专家:需及时查账--经济频道--人民网
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商场刷卡遇故障或遭重复刷卡 专家:需及时查账

2011年01月27日17:57    来源:《扬子晚报》     留言 0 条     手机看新闻

    春节前消费早一个多星期就开始井喷,可是银行卡却有点“掉链子”,上周六,粤、沪等地区的银联系统和中国银行系统升级,该地区的银联卡突然无法正常使用,造成众多卖场无法刷卡,而近日杭州几家商场也均发生“刷卡不成功”等问题。扎堆买年货,刷卡刷到故障怎么办?记者就此采访了业内人士。

  据了解,此前杭州几家商场内的某银行信用卡屡次显示刷卡故障,商家在周一核账的时候也发现了重复扣款的现象,等核账结束后商家会和银行方面联络,把多余款项打回银行。“类似这样的刷卡故障已经蛮久都没发生过了,可能是因为最近年末刷卡消费量太大,所以导致刷卡故障。”一家商场收银系统工作人员说,银行一般选择在半夜12点以后升级系统,不会影响到客人的刷卡消费,不知道这次为什么会发生故障。但消费者最关心的还是卡里已经被误扣的钱,什么时候能退还?

  “信用卡被误扣有两种情况,第一种是银行虽然已经扣款,但是商户并未收到,俗称‘单边账’;第二种是商户已经收款,但未在POS机上有所显示。”商场工作人员说,第一种情况比较好处理,银行当晚对账的时候会发现问题,快则一个晚上,慢则一到两个工作日就可把钱打回到账户上。第二种情况则要等商场进行后台核账的时候才能发现,商场发现有多余金额后会立即与银行方面联系,银行再把钱打回到客户的账户上,这样需要的时间就比较久一些,大约要10-15个工作日。

  一般情况下,大型商户会在核账的时候就发现问题,而个体店铺则不会立刻发现问题,这就需要客人养成每月对账的习惯,如果发现刷卡不成功但事后发现被扣款,可立即与发卡行联系。据每日商报

  ◆相关点评

  银联宕机背后

  谁为“垄断”买单?

  春节将至,当13亿中国消费群体备战年关之际,银联系统的宕机事件成为仅次于春运的年度不给力事件。

  1月22日下午4点左右,上海、广东两地很多商户的银联POS机出现故障,导致顾客不能正常刷卡。故障持续约半小时。银联用“深表歉意”来为这半小时画上句号,但这半小时足以让已经排队等候付款的持卡人们顿足捶胸。

  更可悲的是,当消费者准备换卡解围的时候,突然发现自己手里的所有银联标志的卡都无法启用。这个强势的“歉意”不禁让人联想到一种可怕的事实,人们已经多年处于一种无形的垄断之中,并且还每天为这种强势和垄断买单。

  事实上,在2006年4月20日,中国银联系统由于通信网络和主机出现故障,造成跨行交易出现几小时中断,银联致歉。但随即在两天后举行的2006中国电子支付高层论坛上,中央财经大学经济学院的王琛深刻地指出,“希望引入竞争机制打破中国银联只此一家的垄断局面”。公众的视线这才开始转向自己手中悄悄发生变化的银行卡。

  银联全称“中国银联股份有限公司”,成立于2002年,是目前中国唯一的银行卡组织。从公开资料上了解,中国银联获准登记的经营范围共七项,其中第一项是“建设和运营全国统一的银行卡跨行信息交换网络”,第五项是“制定银行卡跨行交易业务规范和技术标准,协调和仲裁银行间跨行交易业务纠纷”。

  这就说明该公司成立之初,就已被官方授予“垄断”经营全国银行卡的特权,中国银联并不是一个纯商业机构,它还拥有对跨行交易业务纠纷的协调权和仲裁权。

  专家建议,应改变国内银行卡组织与主管部门之间过分密切的体制联系,引入竞争因素,“在多种结算工具和支付网络的基础上,有条件引入境外竞争者,设立第二家全国性的银行卡组织”。

  也有业内人士认为,当前网上支付、移动支付等多种新型的支付方式日新月异,目前中国市场已经具备了打破单一卡组织垄断的硬件基础和时机,未来消费者为强势买单,接受垄断者“致歉”的日子将为数不多。(依玲 小苏)
(责任编辑:魏艳)
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