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时评:家乐福为何能如此强势

2011年02月01日09:07    来源:《北京晨报》     留言 0 条     手机看新闻

  家乐福这次欺诈消费者事件当中,我们也看了一个相关的背景,其实我们有一个指向,比如说家乐福面对消费者的时候,面对供货商的时候,包括自己员工的时候,它一直保持非常强势的这样一个态度和样子。

  大过年的,家乐福给咱们添堵,这个时候不愿意把话说得太难听,但是我觉得家乐福为什么这么强势,它这种做法实际上不仅是让消费者受到了损失,是它这家企业自己的耻辱,也是在挑战我们中国建立了30多年的社会主义市场经济,在挑战我们社会的公众利益,是对我们公众智商的羞辱。我觉得在这种情况之下,我们要看到,它之所以能够如此强势,是因为它在今天,我们中国的零售业的竞争当中占据了过大的优势。

  在竞争当中某些企业占据优势是正常的,但是优势优到了如此地步,已经变得不正常。前面新闻里边我们已经看到了,它在跟自己的供货商的交往当中占据了绝对的优势,可以在这当中去压缩供货商的利润;那么在跟自己员工之间,劳资之间也占据了很大的优势;在跟消费者之间同样占据了优势,这种优势就使得去了家乐福的中国消费者变得心软、脚软、嘴软。在这样的情况之下,我想家乐福是自知自己品牌过硬,也自知自己在市场竞争当中,这个市场上面,中国的消费者没有别的地方,没有替代之处可以去,怎么办?

  我想今后就从四个方面来展开,第一政府要多加强监管,我们有法律,法律的空间完全还没有用足;第二点市场要多竞争,我们要更注重去引导我们国内的,特别是一些积极的、健康的、经得住市场考验的零售企业逐步发展壮大,让我们中国消费者的脚变得硬起来;第三点,我想是顾客还要多留心,每一个顾客其实都是一个监督者,其实有这样一句话,“有了挑剔的顾客才有经得起挑剔的商店”。最后我们舆论也要多关注,因为我们仅仅罚款是不够的,提高了罚款的标准恐怕也不完全够,最关键的是对于这样的企业来说,它的品牌信誉度非常重要,如果我们再发现它做这样的事情,让它的品牌信誉度大幅度的下降,我想那才是对它最好的教训。

  ●杨禹 (作者系央视特约评论员)
(责任编辑:王蕾)
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