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中国名牌企业集体搭车eBay走向国际市场

——全球最大电子商务平台助力本土企业实现利润和品牌双丰收

2011年04月12日07:03    来源:人民网-《国际金融报》     手机看新闻

  电子商务受宠

  网络外贸孕育商机

  据国内权威调研机构统计, 2010年全球网络购物交易规模达5725亿美元,同比增长19.4%,其中欧洲34%、美国29%和亚洲27%,占比总和达90%。反观国内市场,2010年中国电子商务市场整体交易规模达到4.8万亿元,同比增长33.5%。而2010年中国中小企业B2B电子商务交易规模达到2.53万亿元,同比增长36.4%。

  全球电子商务市场需求的稳定增长与国内电子商务应用的普及正在为中国企业创造着大量的商机。以eBay、全球速卖通、环球资源网和敦煌网等企业为代表的网络外贸交易平台则为国内企业开拓海外市场提供了通道。目前,国内的网络外贸正一改中小企业及个人卖家一统天下的局面,国内知名品牌纷纷登场。截至目前,在eBay平台上,活跃着众多国内知名的服装、饰品、电子和家居品牌。其中,休闲服装品牌佐丹奴、美特斯邦威、堡狮龙、凡客诚品以及女性内衣品牌梦芭莎和饰品品牌新光饰品等国内知名企业都开设了自己的网店。对于这些品牌企业而言,网络外贸充满商机。

  着眼海外扩张

  品牌企业各有所需

  国内的网络外贸卖家曾以个人及中小制造企业为主,“中国制造”的成本优势,国内外消费水平的差异造就的巨大利润空间一度是吸引卖家的核心要素。相比之下,刚刚试水网络外贸的众多品牌企业则把目光放得更远,或是品牌推广、或是获取市场反馈、或是寻求海外合作伙伴,而利润并非惟一的目标。

  以“快译通”电子辞典闻名的权智(国际)集团是涉足电子商务较早的企业,其国内电子商务年销售额已超过2000万元。为应对国内市场增速放缓,竞争加剧等因素带来的挑战,权智(国际)集团国内市场部希望通过网络外贸进行海外市场的深度开拓。对此,权智(国际)集团国内市场部负责人表示:“在海外业务开展之初,提升用户对‘快译通’品牌的认知是第一位。我们希望发挥eBay海量注册用户与覆盖区域广的优势,让更多买家认识我们的产品与品牌。此外,由于‘快译通’很多曾经的用户目前在澳大利亚、美国、加拿大和欧洲的国家学习、工作与生活,他们对于‘快译通’产品仍有着巨大的需求,满足这个特殊群体的需求对于后续海外销售增长以及在当地市场的口碑传播具有特殊意义。”

  相比之下,以数字平安城市建设与安全防护产品研发为主要业务的中国安防对于网络外贸则有着更具针对性的考虑。中国安防市场部负责人曾德刚谈到:“在与eBay开展合作之前,企业与海外市场的联系是通过全球知名品牌或当地规模较大的代理商完成的,客户需求也是由这样的大客户转述的,这种信息存在很大的损耗,以至于国内很难把握海外市场需求以及对于产品的特殊功能需求,继而影响品牌的树立与推广。比如我们开发的IP摄像头系列产品在世界领先,具备很多特殊的功能,但市场反馈始终不佳。通过网络外贸平台,我们发现目前在海外市场流行的产品竟然比我们几年前淘汰的产品,技术层次低、功能有限,但需求量巨大,价格也适中。信息不对称给我们研发产品造成了很大的困惑,到底什么才是终端客户的真正需求?通过网络外贸我们不仅能够开拓海外渠道,更重要的是和终端用户建立起信息交互通道,从而更好地把握市场需求。而eBay超过150个国家和3亿的用户量无疑是一个进行产品展示与获得市场信息反馈的最佳平台。”

  此外,以中医原理研发的电子按摩产品“倍轻松”的需求也颇具代表性。由于此类产品在网络平台上很难让最终端的用户获得直接体验,利用eBay平台吸引当地合作伙伴,继而实现体验中心的落地,完善售后体系成为了“倍轻松”进驻网络外贸平台后最迫切的目标。“倍轻松”北美洲及大洋洲销售团队的Nancy表示:“要将具有中国文化背景的产品向世界进行推广,体验是不可或缺的环节。而这种工作单凭企业本身的力量很难实现。为了实现海外市场的破冰,利用网络外贸平台最大限度的接触海外卖家,并吸引其进行本地化的合作才是出路。因此我们更需要一个拥有海量买家资源的平台来展示产品,吸引合作者。”

  服务改善

  平台建设任重道远

  不同品牌企业往往具有不同诉求,随着卖家组成的变化,尤其是企业卖家,由于缺少网络外贸运营知识、经验,正在对平台运营商提出更高的服务需求。针对这种需求的变化,国内从事网络外贸平台运营的企业正在做出对应的改善,并涉及到平台搭建、代理运营、团队培训、海外仓储等方方面面。其中,在垂直化战略的指导下,eBay中国平台的服务团队已经将服饰、3C、家居等分类目录下交易体验的改善提上日程,以帮助卖家实现精准营销,提高卖家在电子商务平台上的交易质量。随着更多网络外贸平台技术与服务的完善,势必有更多的卖家参与其中。而吸引,肯定不仅仅来自对利润的追逐!

    《国际金融报》 (2011-04-12 第08版)

(责任编辑:李彤)

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