北京工商曝光27种霸王条款 逾期不改将处罚--财经--人民网
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北京工商曝光27种霸王条款 逾期不改将处罚

2011年06月08日08:43    来源:《北京日报》     手机看新闻

  经过几个月的征集和摸底调查,市工商局从3115份合同中发现558份存在“霸王条款”。市工商局昨天宣布,即日起将对首批27种涉嫌违法的不公平消费格式条款开展行政指导,经营者逾期不改的,工商部门将依据国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》给予行政处罚。

  “从侵权严重程度来说,房产中介、家装、汽车三大领域消费金额最大,霸王条款对消费者权益的损害也最严重。”市工商局合同处负责人告诉记者,在实际查处中,执法人员将根据情况责令商家进行限期整改,或者彻底删除侵权严重的不合理格式条款。

  记者了解到,除了上述三大领域,从征集的数量上来讲,“最终解释权归商家所有”占了数量之“最”,有近400个合同使用了近似的表述。市工商局合同处负责人说,“最终解释权”本身就是一条霸王条款,是商家在交易活动中单方面设定的,违背公平合理原则,因此不具备法律效力。《零售商促销行为管理办法》早就明确:零售商促销活动的广告和其他宣传“内容应当真实、合法、清晰、易懂,不得以保留最终解释权为由,损害消费者的合法权益。”

  工商人员检查中发现,“最终解释权”出现了“变种”。有的改为“我公司可依据合同法、消费者权益保护法等法律法规,对该合同进行解释”,这种表述其实也是由商家进行“解释”,由商家独占话语权。

  据了解,工商部门征集到的“霸王条款”还涉及商业零售、美容美发、洗染、沐浴、健美、洗车等行业。商家如果在工商人员规定期限内拒不整改,工商人员将根据工商总局2010年10月颁布的《合同违法行为监督处理办法》,对商家免除自身责任、加重消费者负担等明令禁止的行为,视其情节轻重对不法商家给予警告;处以违法所得额三倍以下,但最高不超过3万元的罚款;没有违法所得的,处以1万元以下罚款的处罚。

  工商部门表示,今后将继续收集不公平消费类格式条款,并依法对其进行审查,对涉嫌违法的条款继续向社会公布,并依法查处。

  案例 

  拒不退费侵权条款应删除

  霸王条款:甲乙双方不得拒绝丙方服务或要求退费。

  案例:消费者米女士向市消协咨询:“我在中介买房,现在房主不卖了,中介费不退怎么办?”米女士已支付中介费9500元,买卖没成,中介公司却拒不退费。

  “合同条款不得剥夺消费者合法权利。”工商人员告诉记者,即使北京没有出台房屋限购等政策,房屋买卖中出现变化的情况也较为普遍。房屋买卖双方即为上述条款中的甲乙双方,而“丙方”指的就是中介公司。中介公司借这项条款不给消费者退费,剥夺了消费者的合法权利。

  工商部门建议,该条款应从房屋买卖或出租等居间合同中“彻底删除”。

  家庭装修保修期应为2年

  霸王条款:消费者在验收合格后的十日内未结清工程款,将失去免费保修的资格。

  案例:张先生因出差耽误时间,向某公司支付装修尾款晚了两天。装修公司以此为借口,拒绝上门为张先生修补开裂的墙面。

  工商部门表示,根据建设部《房屋建筑工程质量保修办法》,装修工程的保修期应为2年,装修公司不得借霸王条款减轻自身责任。工商部门建议,采用了这一条款的商家尽快进行修改。


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(责任编辑:聂丛笑)

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