银行收费潜规则多防不胜防 内部员工感叹压力大--财经--人民网
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银行收费潜规则多防不胜防 内部员工感叹压力大

陈春林 沈春宁

2011年06月24日08:22    来源:《扬子晚报》     手机看新闻

  这两天,一个消息引起不少争议:表面上看这是一件好事,因为从7月1日起银行34项收费项目将取消;记者仔细对比发现,其中大半是早就不收的费用。而更让人意想不到的是,除了这早就废除的收费被拿出来充当“取消收

  费”的门面,银行竟然又新搬出其他一些收费项目,如跨行取现手续费、短信通知收费……仅去年半年时间,银行收费项目就增加了30多项。如果目光再“长远”点,从2003年商业银行开始进行收费起,当初的300多项收费项目,到现在已发展到3000多项!

  采访中记者了解到,对于很多银行收费项目,大家也并不是一味“抨击”的,不少市民表示收取一定费用可以理解,毕竟银行也有成本。但收费标准同业之间差异大,而且有些收费不仅不合情理,银行甚至还不告知客户,让客户糊里糊涂地“被收费”,这就很难让人接受了。

  那么,让人反感的形形色色“被收费”到底有哪些呢?记者昨日对南京各家银行进行了明察暗访。

  被收费A

  工资卡每年被扣10元

  现在大家的工资都打到卡上。很多人都以为这张卡是“免费”的。但事实是可不一定。

  市民刘女士刚刚跳槽,原单位的工资卡没用了,必须办一张新的工资卡。单位会计提醒她,去银行办卡的时候一定要强调“办不收年费的借记卡做工资卡”,否则,柜面工作人员很可能给的是一张收取年费的借记卡作为工资卡。

  刘女士随后到银行一查,此前那张旧的工资卡就收了她每年10元年费。虽然年费只有10元,但刘女士认为银行应该告知她这项收费,自己糊里糊涂地“被收费”,实在不应该。

  【本报明察暗访】确有银行在扣,具体可打客服热线查询

  昨天,记者拨打了南京多家银行的客户热线,询问工资卡收费的问题。在打通电话的银行中,除建行、交行、邮政储蓄银行、华夏、民生和深发展明确表示“不收年费”之外,其他银行大多“有条件地收取年费和账户管理费”。

  工行表示,除在办工资卡时有促销优惠可免年费之外,其他的工资卡都不在免收年费范围。中行也表示,是否免收年费要看客户所在单位当初与银行签订的协议,有的协议上写的是可终身免年费的,有的是在一定期限内可免,其他的一般每年要收10元年费。

  招行人士则表示,如果该行客户的工资卡是普通一卡通,发1个月工资可免收3个月账户管理费,不收年费;如果客户的工资卡连续发工资,就免收账户管理费;如果客户的工资卡是金卡,也不收账户管理费。光大银行人士表示,如果客户的工资卡是普通借记卡,暂时免收年费;如果工资卡是存贷合一卡,就要收年费,其中普卡每年收80元。中信银行人士表示,客户工资卡如果季度日均存款在500元以下的,要收取2元/季度的小额账户管理费,没有年费;不过,如果客户的工资卡办了与信用卡还款的关联协议,则免收账户管理费。

  那么,您的工资卡是否要被收“每年10元”的年费呢?建议您打所在的银行客服电话查一查。

  部分银行工资卡收费标准(单位:年)

  工行:10元;

  中行:看公司与银行签的协议而定,一般是10元;

  建行:现在不收;

  交行:不收;

  邮储:不收;

  招行:不收;

  光大:暂时免收;

  华夏:不收:

  中信:季度日均存款低于500元,收取2元/季度小额账户管理费;

  民生:不收;

  深发:不收。

  被收费B

  想办房贷先被逼着买U盾

  目前,不管是首套房还是二套房,对于贷款客户,南京多家银行采取的多是“买馒头搭糕”的营销方式:“馒头”自然是房贷,“糕点”却是五花八门。

  市民余女士4月份买了二套房,在银行办房贷时,银行要求她必须办理网银业务。无奈之下,余女士只好花20元买了U盾。

  【本报明察暗访】 不办信用卡不给办房贷,招数多着呢!

  事实上,自今年春节以后,随着房贷扎口越来越紧,房贷捆绑销售俨然已成为南京地区部分银行的“潜规则”,而各家银行捆绑的产品也是五花八门。

  记者在调查中发现,有的银行向房贷客户搭售房贷险;还有的银行向房贷客户提出办理信用卡、网上银行等捆绑销售要求。

  昨天,记者在一家银行网点暗访时,该行工作人员开始说办房贷不用办捆绑业务,但后来又改口说贷款难办,能贷到就不错了,届时让办什么就办什么,具体办理的业务须到正式办理房贷时再告知。

  而另一家银行的工作人员私下告诉记者,在该银行想办房贷必须办其他业务。因为现在银行贷款额度很紧,能贷到款就很不错了。对于房贷客户而言,基本上是银行要你办什么你就得办什么,比如配网上银行、电话银行、手机银行、短信通知等服务,网银可能前三年免费,第四年开始收费,短信通知费用从手机费里扣除等等。

  被收费C

  网银转账失败,照收手续费!

  “网银转账失败为啥还收我手续费?”李小姐昨日气愤地向记者投诉。

  6月5日,她通过自己的一张银行金卡跨行转账16万,当时正值清明假期,显示的是“预约等待”。6月7日上班后,网银界面竟成“因扣手续费22.50元,转账总额不足16万元,转账未成功。”李小姐很气愤,“我账上还有很多余款够扣手续费,为什么要从本金中扣呢?”

  【本报明察暗访】 按说转账失败不收费,但是……

  针对李小姐提出的问题,记者联系上支付行。工作人员说,这些手续费最后都与人民银行清算,实际是由人民银行收取的,因为占用了人民银行的小额支付系统。但李小姐说的情况比较特殊,按理应该从余款中扣除手续费,第一次转账交易不成功,是不应该扣手续费的,他们再查一下。

  对于网银转账失败到底该不该收手续费,记者昨天还同时调查了工行、中行、建行等十多家银行,各家银行的回答几乎一致:一家银行人士表示,网银转账分本行转账和跨行转账,如果是同城本行转账,即使转账成功也不收费;如果是异地本行转账,转账失败也不收费;如果是跨行转账,则要看是哪一种转账失败,如果是客户在办理转账时,系统提示不成功,肯定不会收手续费。但如果转账时填错了对方姓名和账户等信息,系统也会提示转账成功,但在钱汇到对方银行后,因为找不到对应的汇入账户,会把钱再打回,这种转账失败是要收费的。因为转账的钱已经经过了央行的转账系统,银行已经为转账支付了费用。

  仅建行人士表示,该行目前对网银转账有优惠,如果客户在该行通过网银转账,即使转账失败,该行也允许客户再转一次,对第二次转账免费。华夏银行人士则提醒道,网银转账的手续费一般是从汇出账户的活期余额中扣除的,如果从汇出款中扣除,实际上收的是汇入者的钱,这是没道理的。

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(责任编辑:乔雪峰)

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