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调查显示:医疗和营养保健品成老年人重要消费需求

2011年11月30日08:40    来源:人民网-财经频道     手机看新闻

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    人民网北京11月30日电(记者杨迪) 近日,中国消费者协会联合北京、河北、辽宁等25个省市消费者协会,共同发布了“2011年老年消费者权益保护现状调查报告”。报告针对全国25个省市的8037名城镇老年消费者的基本消费情况、消费意愿、自我保护意识和能力、权益受损情况以及老年消费者的意见建议等进行了调查。

    医疗和营养保健品成为老年人的重要消费需求

    调查显示,食品、医疗和营养保健是老年人日常消费支出最多的三个方面。出于对身体健康的关注,医疗和营养保健品正成为老年人的重要需求。在医疗方面,如果生病,会有71.2%的老年人选择专业大医院就医,有22.1%的老年人就近选择社区医院就医。另外有3.0%的老年人选择民营诊所就医、3.6%的老年人选择药店就医;在营养保健方面,老年消费群体对保健产品的市场需求日益旺盛,67.5%的老年人使用过营养保健产品,有59%的老年人表示愿意参加养生保健方面的知识讲座。
  
    老年人对商业广告识别能力较弱 易受虚假广告误导

    调查表明,虽然老年人对商业广告有一定的警惕性,具有一定的自我保护意识,但老年人对商业广告的识别能力较弱,能够明确区分出在媒体上刊发的商业广告与一般新闻报道的老年人只有47.8%。因此,当媒体为不法商家刊发不实商业信息时,极易对老年人造成误导,致使老年人的消费权益受到损害。在被访者中,有四分之一的老年人有过根据报纸或广播电视上的信息购买药品的经历,这部分老年人根据这些信息购买药品后,其中有46.1%的老年人感觉上当受骗;有24%的老年人有过参加免费体验后购买商家推荐的药品的经历,而这部分老年人中,有超过52.5%的老年人感觉到上当受骗。

    一半以上老年人相信保健产品对疾病有治疗功能

    调查显示,老年消费群体对药品、保健品的概念和功能存在认知误区。在受访问的老年人中,有48%的老年人不了解处方药和非处方药的区别,有31.4%的老年人不知道药品都应当标有“国药准字”,有一半以上老人相信保健产品对疾病有治疗功能,相信保健产品的所谓疗效宣传。

    超过三分之一老年人曾遭受消费权益损害

    调查报告指出,老年消费者在食品、医疗、保健消费方面权益受损害比例较高,有超过三分之一的老年消费者意识到曾遭受权益受损,“商品质量”和“虚假宣传”是损害老年消费者权益的主要原因。老年消费者权益受到损害时,主要通过“直接找经营者”、“到消协投诉”、“到工商部门申诉”等途径维权。但是对于维权结果的满意度较低,只有不到四成的老人非常满意或比较满意。老年消费者希望政府帮助老年人提高自身防范能力,加大对不法商家的惩治力度。

    对此,中国消费者协会和全国老龄办呼吁全社会高度关注老年消费者权益保护,建议全社会关爱老年消费者的消费需求,通过积极开发老年消费市场,丰富老年商品,设立老年消费专区,配置便利的服务设施,规范和完善养老服务机构管理体制和运行机制,加强老年消费市场监管,建立绿色维权渠道,开展老年消费者法律法规宣传等方式,全方位为老年消费者提供社会支持,让老年消费者明明白白放心消费。


    附:2011年老年消费者权益保护现状调查报告
(责任编辑:杨迪)

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