康宝不锈钢消毒柜使用后锈迹斑斑 涉嫌虚假宣传--财经--人民网
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康宝不锈钢消毒柜使用后锈迹斑斑 涉嫌虚假宣传

2012年02月28日15:42    来源:中国广播网     手机看新闻

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  据经济之声《天天315》报道,带烘干功能的消毒柜,必须擦干餐具才能放入,广告声称永不生锈,不到一年却锈迹斑斑。天天315本期关注:会生毒的消毒柜。

  广东东莞杜先生最近投诉,说他家的消毒碗柜却会生毒。杜先生说,当初他买这个消毒柜的时候,不管是苏宁的售货员还是康宝公司的产品广告,都说这个消毒柜是全不锈钢的,包括里面的架子也是不锈钢的,而且说永不生锈。可是,谁想到,用了没多长时间,架子就开始生锈。不到一年的工夫,这个架子就已经彻底锈了,而且还把盘子和碗也都沾染得锈迹斑斑。

  难道不锈钢也会生锈?疑惑不解的杜先生向康宝公司寻求解决之道。没想到,从康宝公司了解到的情况不仅让他惊讶,而且让他气愤。

  杜先生:后来我就打他们客服的康宝我说架子生锈了怎么办,他说把消毒柜型号报给他,33A,他问我什么时候买了,我说过了保质期发票也找不到,他说那不行,那就只能自己买。

  记者:等于单换一个架子?多少钱?

  杜先生:开始不知道多少钱,我问客户400客服不知道多少钱,让我找东莞当地的经销商,我就找当地的经销商,经销商告诉我架子90块钱。

  记者:您当时买整个消毒碗柜多少钱?

  杜先生:1300多元。我问东莞服务的,东莞服务的连那个都没有,我又打400电话又问另外一个客服,另外一个客服是60,你们都不知道价钱是多少,结果一问客服又打电话过去东莞的服务中心,东莞说60的时候我就买一个,还会不会生锈,他说这个本来就不是不锈钢的,他又说不是了。

  杜先生说,他之所以气愤,一是因为被厂家欺骗了,再有就是厂家客服的解释让他觉得是在强词夺理。

  杜先生说,消毒柜本来是用来消毒的,结果却还生毒,而更让他气愤的是,许多地方卖的康宝的这一款消毒柜到现在还在宣传是“全不锈钢的”。杜先生说,他有这方面的证据。

  按照杜先生提供的信息,记者昨天晚上登陆了这几家购物网站查询。果然,几乎所有这些网站上对康宝这一款消毒柜的描述都是同样的:“全不锈钢层架,超厚不锈钢内胆,永不变形”。还有的网站特别挂出了消毒柜里面架子的照片,照片下面还特别用带颜色的文字圈注:“加粗不锈钢层架”。

  从这些信息来看,杜先生前面所说的确实是事实,康宝公司确实是在公开宣传这款消毒柜架子的材料是不锈钢,而且还有好几款消毒柜架子宣称的是“永不生锈”。

  与此同时,记者在查询康宝消毒柜的时候,还意外发现有好几位消费者也投诉说,用了不久的康宝消毒柜不锈钢架子生锈了。他们购买的型号各不相同,但是却都同样出现了不锈钢架子生锈的现象:有的是买来后用了不到一个月就出现生锈现象,还有的是买来一周之内就出现了生锈的迹象,后来生锈现象越来越严重,碗盘接触面都感染了锈迹,根本不敢再用了,以至于消费者怀疑康宝用的是陈旧的铁架子冒充的不锈钢。

  跟杜先生相同的是,这几位消费者也反映,康宝的消毒柜在卖的时候说“永不生锈”,可是买来没多久却生锈了,而当消费者找康宝反映问题的时候,却被康宝一再拖延或拒绝。一位消费者用了不到一个月架子就生锈,经过多次协商,康宝才同意给这位消费者更换同一型号的消毒柜,但是用了不到半个月就再次出现同样的问题。

  而另一位消费者发现问题的时候,康宝迟迟不给解决。拖了一年之后,消费者再找康宝公司,康宝公司说:已经过了一年保修期,康宝不负责任,要消费者自己解决。

  还有的消费者向康宝售后反应问题之后,康宝售后说:生锈是正常现象,你用清洁球洗掉就行了,要保证碗筷充分干透后再使用。

  明明是带烘干功能的消毒柜,康宝售后却说必须擦干餐具才能放入。广告声称永不生锈,不到一年却锈迹斑斑。

  那么宣称“永不生锈”的“全不锈钢层架”为什么没用多久却生了锈?康宝的这种架子到底是什么材料做成的呢?是广告虚夸?还是产品造假?带着这些问题,记者拨通了康宝集团的服务热线了解情况。康宝客服的解释也证明前面杜先生说的是事实。

  虽然康宝客服承认消毒柜里的架子不是不锈钢的,而是镀铬的,但是以前而且一直到现在,康宝消毒柜的产品介绍依然在宣传是“全不锈钢层架,超厚不锈钢内胆,永不变形”,而且还有好几款消毒柜架子依然在宣称“永不生锈”。康宝的这种做法是不是虚假宣传?

  经济之声特约评论员包华:康宝在销售产品的时候将不锈钢作为卖点进行广泛宣传,同时对于产品本身客观的情况和信息并没有如实告知消费者,误导了消费者的消费行为,所以我认为他肯定构成虚假宣传而且涉嫌欺诈。
(责任编辑:聂丛笑)

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