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"铁老大"卡断票源 火车票网络代购遭遇"弹簧门"

2012年04月22日10:22    来源:《南方日报》     手机看新闻

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  “我们干的就是一跑腿的活,现在连跑腿的机会都快没有了!”20日,某民营火车票网络代购商向记者“求救”道。据他透露,自月初开始,包括北京、上海、广州等重要城市的火车票代售点先后收到了禁止与网站合作的通知,“这就是在直接卡脖子啊。”

  因受到相关资质限制,国内的火车票代购网普遍没有“售票”资格,通常都是与线下的火车票代售点合作,为消费者提供代售点的购票链接,再附加物流配送服务。“我们现在的业务不违反任何法律!就连铁道部的公告里也从来没有这么说。”然而铁道部的一道“不合作”令,却无异于一道“弹簧门”从源头上将代购网站拒之门外。

  对此,记者求证了铁路有关部门,对方表示网上代购火车票仍有很多问题有待完善,“比如说收费问题,是否经过了物价部门审定?此外,大规模的代购服务存在监管上的难题,这都会为旅客带来麻烦。”

  无论是铁路部门还是网上火车票代购商都不否认,网络购票是一个趋势,但双方在网络售票的开放问题上存在着争议。业内人士表示,一切问题都应采取合作的方式来解决,如果一味排斥代购网站,恐怕与当下“向民资开放”的政策有所抵触。

  京东商城火车票代购仅运行10日 业内不满“铁老大”一句话断供

  个案调查

  “的确有这个文件。”经过多次求证,记者终于在20日从广州市内多家火车票代售处获得了火车票网络代购商口中的“不合作”令。

  文件内容主要内容分为三点,其中第一点就明确指出,“各路站(公司和代售点)不得自行开办网上售票业务,不得以各种方式与其他网站合作或联营。”

  “和我们合作的代售点很多都害怕了,说‘违规者可能面临出票机被收回等惩罚。’”上述不愿透露姓名的民营火车票网络代购商言语十分谨慎,“这相当于直接切断了我们的票源。我们的同行中有的已经在部分地区不能售票了。”

  而在行内人看来,整个事件的导火索或正是民营网商京东的“强势杀入”。3月30日,京东低调推出火车票代购业务,令业内眼前一亮。不同于去哪儿网和酷讯旅游网等网上旅游类企业,强悍的民营网商——京东具备成熟的网上商城运营经验和强大的配送网络,这无疑为提供网络火车票代购服务提供了保证。

  而5天之后,铁道部便于4月4日发布重要公告称,强调“12306网站是直接销售火车票的唯一专业网站,铁路部门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售或代购业务,且售票除了票价和5元服务费外,不得加收其他任何费用。”

  2天之后,京东网的火车票代购服务便“悄然下线”,并发布了《火车票代购业务暂停公告》的解释:“鉴于京东商城火车票代购业务测试期间出票成功率较低,影响到部分客户体验,京东商城决定暂时停止代购业务,但仍旧免费提供在线查询功能。”记者就此求证京东网一位销售副总,他表示一切以公告为准,并否认京东中止代购火车票与铁道部公告有关。

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(责任编辑:魏倩)

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