基金持有人能享受哪些服务

2008年06月11日17:20  来源:中国证券网-《上海证券报》

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  目前基金管理公司都加强客户服务中心建设,虽然服务不尽相同,但投资者通常可以享受到以下服务:

  电话服务:通过自动语音系统,投资者可以自助查询个人账户持有及交易情况,基金公共信息和最新公告。投资者也可选择人工服务,获取需要的查询、咨询、投诉、建议和其他服务。

  自动传真、电子信箱与手机短信服务:前两者主要用于传递较长的信息资料,例如契约、招募说明书等。使用电子邮件,投资者还可以获得问题咨询与解答、信息订制等服务。而短信服务则包括净值短信服务、问题咨询与解答、交易确认与个人账户信息查询等。

  邮寄服务:一般基金公司会在每个季度末、年末提供对账单服务,以及公司业绩说明、市场分析等。

  互联网服务:通过互联网,基金管理公司向客户提供容量更大、范围更广的信息查询。投资者还可以学习基金知识,在网站论坛里与他人交流投资心得,选择自动回邮或下载服务。投资者还可以进行投诉和建议。此外还有媒体和宣传手册、讲座、推介会和座谈会等。

(责任编辑:闫璐)
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