春运直通动车组严禁超员 管内动车组可适度超员

　“对话新闻发言人”系列访谈1月22日举行第六场，走进新华网演播室的是铁道部政治部宣传部部长、新闻发言人王勇平。

　　在谈到"和谐号"动车组运行问题时，王勇平介绍说，春运期间，直通动车组严禁超员，管内动车组因运行时间较短，可以适度超员。

　　主持人："和谐号"是铁路运输的一个亮点，而且已经成了人们生活中耳熟能详的一个词汇。春运期间"和谐号"动车组会不会有超员问题？如何保证"和谐号"真的和谐？

　　王部长：从铁路第六次大提速起，"和谐号"动车组列车正式开行已经9个多月了。目前，全国铁路 "和谐号"动车组平均上座率达到了100%以上，正点率在99％以上，极大地释放了运输生产力。"和谐号"动车组列车已渡过磨合期进入基本稳定的状态，动车组列车及其他提速列车没有发生任何严重事故，实现了提速调图的持续安全稳定，舒适的设施和良好的服务也得到了社会各界的普遍好评。

　　春运期间，直通动车组严禁超员，管内动车组因运行时间较短，可以适度超员。

　　由于春运期间客流骤增，铁路运输能力远远不能满足需求，“和谐号”动车组在这个时候也面临着特殊考验，有时候会打破一点常规，比如说在管内动车组，可能会超员一些，主要目的是为了能够让更多的旅客踏上回家的旅途。对因超员没有座位的旅客，我们在服务方面也会多做一些工作，比如说会准备一些小凳子、小椅子等，为大家减少旅途疲劳。这也是春运特殊时期迫不得已的办法。

　　"和谐号"动车组是铁路部门精心打造的客运品牌，她除了拥有世界先进的技术装备外，在服务理念和服务方式上也有很多创新。我们建立了较为完善的动车组服务标准，在主要大站开辟了专门的售票窗口、候车区域和进出站通道，引入了市场化的餐饮、保洁模式，大力推行人性化服务，受到广大旅客的欢迎。我们将以今年春运为契机，认真总结第六次大提速以来动车组的服务经验，进一步提升服务标准，推行自动化的售票方式，优化卫生餐饮服务，提升文化品位，真正使"和谐号"动车组成为名副其实的精品列车。