丰田章男回应停工事件:涨工资对工人有好处 (3)

2010年07月13日08:18  来源:《中国企业家》

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  一连串的召回门和美国国会质询使丰田多年积累的好名声危在旦夕。流泪道歉之外,丰田章男率领着丰田不遗余力地重获客户的信任

  据彭博社消息,世界上最大的汽车销售商丰田在如火如荼召回“问题汽车”同时,也在积极修复消费者的信心。总裁丰田章男近日在名古屋接受采访时说,“只有消费者才有资格评价丰田是否已经平息“召回门”引起的恐慌。公司在尽最大的努力赢得消费者的长久信任。

  丰田在寻求重建口碑,尽管它正在着手处理豪华轿车雷克萨斯(Lexus)的缺陷问题,还因召回800万量意外加速缺陷的汽车面临美国国会的质询。丰田章男告诉美国能源商业委员会,“现今的问题一定程度上是过去十年丰田汽车过度扩张造成的。”

  丰田上周发表声明,公司已在质监部门增添了1000名工程师,并把汽车研发的时间加长一个月,同时还在美国和加拿大新建售后处以及时处理客户投诉。丰田汽车城和富士山工厂的工程部门正在调查汽车“突然加速”的可能原因。

  
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(责任编辑:乔雪峰)
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