维权服务站杀进 康师傅再来一瓶投诉剧减--财经--人民网
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维权服务站杀进 康师傅再来一瓶投诉剧减

2012年01月04日14:54  谭超       手机看新闻

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  去年2月23日,羊城晚报曾刊登《康师傅“兑奖门”引来千宗投诉》的报道,曝光了2010年广州12315中心共接到涉及康师傅饮料兑奖的申(投)诉、举报案件1293宗,消费者投诉“再来一瓶”承诺难兑现的问题。今年1月3日,记者在一年后对此事进行回访得知,12315维权站“杀进”康师傅一年后,“再来一瓶”兑奖投诉剧减,不到2010年的十分之一。

  据了解,为了更加高效地解决消费维权纠纷,把矛盾化解在源头,广州市工商局近年来大力推动12315消费维权服务站进商场、进超市、进市场、进企业、进景区,即“五进”工作。针对2010年发生的康师傅“再来一瓶”兑奖引来千宗投诉的情况,广州市工商局12315指挥中心与广州顶津食品有限公司积极沟通,与其共同建立了12315消费维权站。据广州工商局萝岗分局相关负责人介绍,建站前,工商所转给康师傅兑奖投诉1293件,而建站后,工商所转去的兑奖投诉仅103件。

  据统计,目前市工商局已建立消费维权服务站1442个,其中商场169个、超市253个、市场283个、企业64个、景区6个、学校2个,其他类型665个(主要是村委和居委),共配备工作人员3000多名。

  谭超

(来源:羊城晚报)

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