"山寨机"邮寄销售欺诈多 网购投诉解决难度大

　　本报讯 日前，中国电子商会315消费电子投诉网(www.315ts.net)发布《2008年上半年消费电子产品投诉统计分析报告》。山寨机邮寄销售欺诈成为投诉新热门。

　　热点：山寨机邮寄销售连环骗

　　大部分由无名厂商生产的山寨机目前转入邮寄方式行骗。当消费者相信商家付款后，收到的产品却“货不对版”，拿到的是山寨机。当用户向卖家交涉时，卖家会以发错为由，让他们补差价，再次将产品寄回，从而循环诈骗。

　　难点： 网游网购投诉解决难度大

　　网游网购“投诉量大，解决率低”成了特点，消费者维权存在较大难度。客服、货品的投诉占很大比重。

　　乱点：计算机部件损失责任归属

　　在计算机产品投诉方面，由“三包”保修责任引发的争议不容乐观，问题主要集中在计算机液晶屏漏液、裂损、主板故障是否人为损坏的责任判定上。

　　（王文）

    《市场报》 (2008-07-28 第19版)