交通银行全力做好金融服务积极支持抗震救灾

　　5月12日下午，四川汶川地区发生8.0级地震。面对突如其来的灾情，交通银行坚决贯彻中央政治局会议和胡锦涛总书记、温家宝总理指示精神，按照监管部门具体部署，把支持抗震救灾和灾后重建、做好金融服务作为当前的头等大事，切实履行国有控股金融企业的应有责任。

　　全行踊跃捐款，奉献爱心。截至5月19日，交通银行捐款金额已达4500万元，其中海内外各级机构六万多名员工捐款2011万元。目前，全行后续捐款工作仍在踊跃进行中。除了捐款，交行部分干部员工还主动到当地的献血中心进行爱心献血，或参与志愿救援，通过多种方式，用实际行动积极支持抗震救灾和灾后重建。

　　加强抗震救灾工作的组织协调

　　地震发生后，正在中央党校学习的交通银行党委书记、董事长蒋超良当天要求立即启动应急预案，迅速对受灾情况进行全面摸排，派人赴成都分行了解灾情、慰问罹难员工，并要求全行积极投身抗震救灾工作。

　　5月13日清晨，受蒋超良委托，交通银行党委副书记、行长李军同志率领相关部门负责人奔赴交行受灾最为严重的成都分行都江堰支行，现场察看毁损网点，慰问遇难员工的家属，看望一线员工，并于当晚召集紧急会议，部署抗灾抢险和灾后恢复营业工作。

　　5月14日上午，蒋超良再次主持召开会议，学习传达并研究贯彻落实党中央、国务院关于做好抗震救灾工作的指示精神，检查抗震救灾工作情况，进一步细化相关工作措施。成都分行第一时间作出快速反应，采取了抗震减灾、确保营业安全的必要措施。

　　自灾情发生以来，总行、成都分行和有关支行领导坚守岗位，轮流值班，监测灾情，加强检查。同时，总行组织成都周边地区分行积极支援灾区。5月15日，安排西安分行向成都都江堰支行调运一批救灾物资，包括50顶帐篷、7台打印机、7台扫描仪及外币鉴别仪等业务机具。5月16日，重庆分行10多名具有抗震救灾必需的专业知识和技能、身体健康的青年志愿者组成突击队，开赴都江堰灾区，投入当地抗震救灾工作，并带去支援灾区的物资，包括95套帐篷、3台发电机、83个手电筒、83台收音机、4台捆钞机、1台外币鉴别仪，以及药品、口罩及罐头食品等。同时，总行向成都分行紧急增配4台ATM机，于5月16日运达成都。

　　全力保证各项金融服务措施及时到位

　　在确保安全的前提下，交通银行合理调配资源，坚持受灾地区各网点机构开门营业，对受损较为严重的网点立即组织维修。从5月15日开始，成都分行因灾停止营业的部分网点陆续恢复营业。交行都江堰幸福大道分理处5月18日上午10点恢复营业，成为都江堰地区第一家在网点内全面恢复对公、对私业务的银行网点，当天开柜6个、开通ATM机4台，营业秩序井然。到5月19日为止，交行仅有新都支行营业部和都江堰地区的5个网点（共计6个网点）因所在建筑被认定为危房，短期内无法恢复营业。

　　了为确保结算、汇款服务快速准确，交通银行全力维护支付系统、国库系统的正常运行，对财政、民政等部门拨付汇划的救灾款项，随到随办，保证在第一时间拨至有关单位；对汇往灾区的抗震救灾款项，予以优先办理，并免除相应的邮电费、工本费、手续费；对汇往灾区的重建款项、生产经营资金，予以优先、加急办理；根据当地要求，开立接受捐款专户，所涉一切费用予以免除。同时，交行安排了专人加强对自助设备的巡查维护，备足款项，确保24小时正常运转，确保电子银行渠道畅通。

　　各受灾地区分行还根据当地政府和客户需要，适当延长对外服务时间，必要时提供夜市服务；对上门办理业务有困难的客户，积极与客户协商，临时提供上门收款、上门送款等服务；对于因灾害暂时停止营业的网点，对外进行告示，并引导客户至就近网点办理业务。

　　提高审批效率加强信贷支持

　　5月15日，交行总行专门召开了全行抗震救灾信贷工作专题视频会议，下发了《关于做好抗震救灾信贷支持工作的紧急通知》，对全行信贷业务支持抗震救灾工作做了全面部署。要求全行对涉及抗震救灾的信贷需求，在信贷资源上予以优先保证，对已授信的给予优先提款便利。

　　交行总行及华西授信审批中心对受灾地区分行设立了“抗震救灾信贷支持特别通道”。对成都等受灾较重地区分行上报的有关抗震救灾授信业务，在资料齐备的情况下，给予急事急办，确保24小时完成审查审批。其他四个区域授信审批中心对抗震救灾贷款需求也急事急办，优先审理。

　　受灾地区分行积极与当地政府及相关主管部门联系，解灾区铁路和公路运输、通信、电力、水、煤气等生产及生活设施受损情况，做好相应信贷支持。对灾后救助所需食品、饮水、药品、医药器械、石油化工、帐篷衣被、小型发电机、公路桥梁工程机械生产装备等救灾物资生产的企业，交行优先给予信贷资金投放安排。重点是优先满足进入灾区主要干道运行维护和维修改造资金需要；加大对保证受灾地区生产、生活需要及符合节能环保要求的炼油、煤炭化工企业的信贷支持；加强对农产品及粮食生产加工企业的信贷支持，保证抗震救灾急需的粮食、日用品物资生产企业的信贷资金需求。

　　据统计，震后4天内，交行已新增投放抗震救灾支持贷款20.35亿元。其中对救灾物资（食品加工等）、医药器械、工程机械、水泥建材等重点抗震救灾支持行业新增贷款14.48亿元。成都、重庆、西安、兰州、昆明、贵阳等受灾严重地区分行对其他相关行业新增贷款5.87亿元。据悉，交行还对灾区公司贷款项目在期限、还款方式等给予合理安排。该行迅速组织灾区分支机构，了解已授信企业在地震灾害中受到的影响。根据相关企业受灾情况，采取展期、品种调整等方式给予重新安排授信方案，帮助客户开展生产自救，走出困境。对需要资金重新恢复生产经营的相关企业，给予融资上的政策倾斜。

　　采取减免等措施帮助灾区零售客户度过难关

　　为加强对灾区零售信贷客户的支持，交行成都分行第一时间调整贷后工作方式，暂停向受灾地区零售信贷客户（包括住房按揭客户，商铺按揭客户，汽车贷款客户，小企业贷款客户等）的短信、电话催收，采取合适的贷后管理方式。对受灾客户，经确认后，变更还款日期、延期付款；对受灾客户，免除罚息；对客户因受灾发生逾期的，不作为不良信用记录。据悉，交行还将根据实际需要，进一步出台相应措施，帮助灾区零售信贷客户度过难关。

　　同时，交通银行对发卡行为成都分行的贷记卡，免除持卡人5月份账单上产生的滞纳金和利息。卡中心客户服务部门为成都地区持卡人发送费用减免短信，信用审核部门对受灾地区在一次电话联系不到或征信未果的情况下，不作立即拒绝处理，并暂时不对灾区客户进行催收。