中国人保奥运保险服务团队已进入“实战”状态

2008年07月28日18:34  来源:新华社

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  28日,北京奥运会保险合作伙伴——中国人民财产保险股份有限公司奥运赛时保险服务指挥中心正式投入运行,其北京分公司及京外赛事城市分公司奥运保险服务团队已进入“实战”状态。

  当天上午,中国人保财险董事长吴焰、北京奥组委财务部部长李颖津一行实地检查了指挥中心的运行情况。6家京外赛事城市分公司的奥运保险服务团队也通过视频接受了检阅,进一步增强了做好奥运保险服务的责任与协作意识。

  准备阶段:设立了奥运快速理赔专项资金

  中国人保财险奥运保险服务准备工作长达7年,2005年9月正式与北京奥组委签署合作协议。

  在前期准备阶段,人保公司开发了奥运综合责任保险、财产保险、车辆保险、人身保险等系列产品,并从“组织、资金、制度、技术、人力”上专门制定了一整套奥运保障计划。如在组织指挥上,总公司与北京奥组委成立相关工作组集中统一指挥各分公司奥运保险工作;在制度和资金安排上,建立奥运保险理赔服务绿色通道,设立快速理赔服务专项资金;在技术和人力上,与国际紧急救援机构合作,提供专机转运服务,提供多语种、无障碍的95518呼叫服务等。

  确保对奥运风险损失实现“全覆盖”

  目前,北京奥组委已完成所有保单的签署工作,保险方通过细致的赛时保险理赔总体工作方案及车辆、火炬接力、开闭幕式、帆船、奥运大家庭与志愿者、马术6个单项服务方案,建立了覆盖全面的奥运会综合保险保障体系。

  ——对象覆盖全面。按照国际规则,除奥组委之外,还为奥运大家庭、志愿者等所有应当受到保障的单位和个人、人员与财产、责任与物资等提供保险保障。

  ——区域覆盖全面。立足于全方位和全过程的风险保障服务,不仅包括北京、香港、青岛、沈阳、天津、上海、秦皇岛等赛区,还包括以上地区之间的路途和北京奥组委组织活动的非奥运区域。

  ——额度覆盖全面。保险保障额度的设计充分满足了奥运会的需求。特别是为此次参加北京奥运会及残奥会的中国体育代表团共约1700人提供了每人100万元保额的意外身故、残疾、烧伤或突发急性病身故保险保障,是历届奥运会中国体育代表团保额最高的一次。

  ——期间覆盖全面。采用了分段限额的技术,保险保障涵盖与奥运会相关的所有活动期间,既保障充分,又降低了成本,保证保障持续有效、没有遗漏。

  该综合保险保障体系在此前的境内外火炬接力及42项测试赛中得到了严格检验。中国人保本月还对系统奥运保险服务工作的运行机制进行了最后演练和检查,确保赛时保险服务万无一失。

  赛时保险服务指挥中心24小时值班

  中国人保财险奥运赛时领导小组组长王和具体介绍了赛时保险服务的运行机制。据悉,赛时保险服务指挥中心分别设在人保财险北京分公司和奥运大厦,配备技术骨干和专门设备,两个中心之间数据实时交换。

  指挥中心下设领导小组、执行小组和服务小组,成员由中国人保财险及北京奥组委相关人员共同组成,实行赛时领导小组和执行小组24小时值班制度。公司派驻的场馆保险经理、场站保险经理与奥组委场馆财务经理实行“一对一”的联动服务,并派专业人员进驻奥运定点医院,开辟绿色通道,以及时处理保险事故,快速化解矛盾和纠纷。

  设在指挥中心的执行小组还将对设在所有奥运定点医院、奥运比赛场馆、奥运场站的服务小组进行“点对点”的全方位指导,从而真正实现奥运保险服务与奥运赛事需求无缝衔接、实时对接,使公司的奥运保险保障服务贯穿在奥运期间的方方面面。(毛晓梅、王文帅)

(责任编辑:邢正)
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