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通讯服务成为广州消费者投诉热点

欧甸丘

2011年03月14日17:08    来源:新华网     手机看新闻

  新华网广州3月10日专电(记者欧甸丘)记者10日从广州市消费者委员会举行的信息发布会上获悉,电子产品售后服务、通讯服务、零售(超市)服务等成为2010年广州市消费投诉热点。

  根据广州市消费者委员会的统计,2010年,广州市消费者委员会接到消费者咨询投诉共236176件,其中咨询173351件,投诉62825件,为消费者挽回经济损失5000多万元。投诉案件中,商品类投诉37111件,占总投诉量59%,主要集中在通讯器材、家用电器、服装鞋类等商品;服务类投诉25714件,占总投诉量41%,主要集中在电子产品售后服务、通讯服务、零售(超市)服务等方面。

  广州市消费者委员会投诉部主任王月提醒消费者说,消费前应当谨慎对待“免费体验”“超低价”“最优惠”等广告宣传的诱惑,注意“货比三家”,选择证照齐全、信誉好、实力强的大公司;网购时注意网站最下方是否有ICP认证。消费中,对商品(服务)价格要认真核对,对待无门店销售的模式要理性,尽量采用第三方支付平台的方式付费;快递高价物品时要保价投递,送货上门时,应坚持在送件人员面前验货,确认货物完好再签收。(完)
(责任编辑:乔雪峰)

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