【前言】
  又是一年“3·15”。今年消费者权益日的主题是“消费与民生”。2011年,作为十二五”开局之年,认真做好保护消费者权益工作意义重大。正如日前在北京参加全国两会的各界人大代表纷纷表示的那样,要将切实维护消费者权益作为当前扩大内需工作中的重要一环,使人们快乐消费、放心消费。

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人民网 315专题
关键词:团购网站
团购网站信誉危机正在损害行业前景
  团购,这种新兴的消费形式或将成为今年3·15消费者权益日的投诉重点之一。据北京市工商局12315投诉举报中心统计,团购网站成为2月份新出现的投诉热点。
  记者采访的第一名消费者投诉说,一个月前,他在百虎团购网团购了一款商品,但付款之后网站就无法登陆了。数日后,他登陆网站看到,交易记录显示,他付款成功但没有交易成功的记录。该消费者随后多次拨打百虎团网的客服电话咨询,得到的答案只有“会调查处理”,但至今仍然没有答复和结果。[详细]
关键词:网络水军
网络水军制造假民意的现象应引起重视
  3月2日,全国政协十一届四次会议大会新闻发言人赵启正在接受媒体提问时提醒,“网络水军”制造假民意的现象值得注意。
  删帖公司的删帖方法有很多种,主要宣传的有“排挤处理法”和“公关删除法”,以及“软件删除”等。“排挤处理方法”是过去常采用的方式,即通过发出大量正面信息的帖子或网页的方法,让负面信息的关注度降低;而“公关删除法”则是通过与各大网站论坛主管人员的人脉关系,私下达成交易;“软件删除法”是利用技术手段删除博客网站、论坛网站中的帖子。[详细]
关键词:竞价排名
百度“凤巢”系统仍宣传假药 红外透视工具随意展现
  人民网记者调查发现,虚假药品、违禁产品信息等仍借助百度广告推广系统在网上传播。百度“凤巢”继续扮演“帮凶”角色。
 从2008年开始,媒体就开始集中报道,百度为追求经济利益,对假药销售等有害广告信息审核不严,从而威胁到百姓健康。媒体对百度的行为进行了谴责。后来,百度推出了新一代网络广告系统——“凤巢”,取代之前的老版竞价排名系统。但记者通过调查发现,“凤巢”系统并没有摆脱前代系统的诟病。[详细]
关键词:视频网站
视频网站盗版多
  话说2010年,众多习惯免费在网上在线看剧、下载电影的网友们似乎难受不已,先是广电总局的一纸禁令,热门美剧如《生活大爆炸》、《绯闻女孩》、《越狱》等一夜之间集体从迅雷看看、土豆网等撤掉;然后是著名的分享网站veryCD“悲催”的宣布关闭长达7年的影音下载服务,网友们甚至为其制作了一张悼像,上面写着“祝电驴同志一路走好”。  虽如此,版权管理部门对这些侵权网站整治却愈来愈严厉。官方披露,15家视频网站在线提供的影视作品占市场的80%以上。[详细]
关键词:东芝电视
东芝继续上演"竖线门" 换屏不是最终解决办法?
  2月28日,网友沈先生给人民网家电频道打来电话称,家中2009年5月购买的东芝40ZF500C液晶电视,从今年1月18日起,电视开机时,左边10公分宽的屏幕会被不同颜色的竖线条占满,闪动一段时间后,最后就会变成两条细线,且在关机前不会消失。当天,沈先生立刻与客服人员取得联系。38天后的2月25日,东芝售后维修部给出了“换屏”的答复。沈先生大为不满。[详细]
关键词:苹果iMac
苹果一体式电脑屏幕进灰 官方称"中国环境不达标"
  近日,苹果新款一体式电脑iMac遭到不少用户投诉。据投诉者反映,在使用一段时间后,这款产品屏幕内部会出现进灰情况,而这种情况不在“三包”范围内,苹果则给出了出人意料的回复:由于用户使用环境灰尘太多所致。
  有消费者对苹果的解释不以为然。消费者郑先生认为,“苹果到现在一直没有给消费者一个站得住脚的定论”。[详细]
关键词:4S店
买的是奔驰还是蜗牛 付全款后两月无车
  提起梅塞德斯-奔驰,大部分人不得不承认其在中国豪华车细分市场的重要地位。一直以来,我也一直将拥有一辆梅塞德斯-奔驰汽车作为自己成功身份的象征。
  然而,两个多月前在北京百得利之星奔驰4S店发生的一系列事件让我对“奔驰”这一豪华汽车品牌怎么也爱不起来。自2010年12月23日交付全款后,近三个月的时间过去,至今我还未提到自己的爱车。在消费者权益日渐受到保护的今天,奔驰的销售服务到底怎么了?[详细]
关键词:家电卖场
先提价后打折 国美大中涉嫌价格欺诈
  记者走访国美电器北京西坝河店时看到,促销明示被摆在比较明显的位置。明示上列出的限制条件较多,例如,国美对消费者参加2580元、3280元、4980元三个档次的“满额送礼”活动做出规定:“限购单件商品,部分品牌型号并不参加;团购、批发、特价机、报广机不参加;手机、电脑、数码不参加;此活动与其他活动不可同时参加;赠品数量有限,送完为止”等等。记者还看到,消费者如果要参加其他价位的“满额送礼”活动,也需要接受一些限制。[详细]
关键词:培训机构
赚钱放在“首位” 培训机构招生“猫腻”多
  “由于培训机构利润巨大,不少培训机构为了赚取更多的利润,就会拼命的招生,而招生手段也是无所不用其极。” 一位培训机构的工作人员表示,“培训机构也面临着很大的经营压力,由于竞争激烈、租金高、广告投入大,培训机构盈利和生存的关键就是不停地进行大规模招生,如果没有学员,那么培训机构就将面临歇业危险。”这位业内人士说,培训机构五花八门的招生方式也让整个培训行业危机四伏。[详细]
关键词:留学中介
留学中介成暴利行业 非法留学中介令人担忧
  “干留学中介这一行绝对是暴利,中介公司能不趋之若鹜吗?” 一位业内人士说,开一个这样的机构,只需要一间几十平方米的房子和几台能够上网的电脑,然后再雇几个人即可。雇员要做的事情就是每天收发几个电子邮件和传真,要不就是根据学生的要求给国外有关机构寄几份材料。这些形成的费用加上房租、水电、纸张和雇员工资等成本,两百块钱撑死了。[详细]
关键词:华夏基金
华夏等基金暂停申购公告 保护了谁的利益
  裴先生因为工作原因,平时关注股市的时间少,决定把这笔“闲钱”拿去投资基金,以期将来获得更大的回报。经过自己的慎重考虑,决定以机构的基金评级为主要参考依据,结合近期宏观经济形势,初步选择了几只“五星级”优质基金。就在其下定决心购买的时候,发现其中几只基金“暂停申购”了。“明明是开放式基金,为什么暂停‘开放’?本来就是奔着明星基金经理去的,却发现他们大门紧锁,现在只能凑合选择旗下的其他基金了。”裴先生不解的摇了摇头说道。[详细]
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