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众志成城 抗击疫情
众志成城 抗击疫情
疫情之下 保险业如何“化危为机”？
疫情之下 保险业如何“化危为机”？
商业健康险再迎政策利好 新增长仍需创新驱动
商业健康险再迎政策利好 新增长仍需创新驱动

探索产业融合 转型数字发展 保险业战“疫”显担当

新冠肺炎疫情发生以来,保险业在发挥社会"稳定器"和经济"减震器"功能的同时,自身也面临着不小的压力。为探寻保险业未来发展路径,人民网邀请行业企业代表及专家,共议时下困境,为保险行业高质量发展建言献策。

刘挺军：保险公司将延伸至大健康产业生态体系

徐敬惠：后疫情时代保险业需重新审视银保渠道价值

丁当：搭建健康生态圈将成为保险行业最重要任务

曹德云：保险机构应精准把握“后疫情”投资机遇

新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，保险业在发挥社会“稳定器”和经济“减震器”功能的同时，自身也面临着不小的压力。如何化危机为生机、变挑战为奋战成为业内当前思考最多的问题。
　　为探寻保险业未来发展路径，“金台圆桌”人民战“疫”·企业对策共商会邀请行业企业代表及专家，共议时下困境，交流突破之道，为保险行业高质量发展建言献策。本期“金台圆桌”由人民网主办，中国保险资产管理业协会协办。
会议相关议题
议题一

特殊时期，行业专家对于保险行业全年走势，有何建议？

议题二

疫情结束后，行业将有哪些改变？健康险将如何发展？

议题三

如何解读当前保险相关政策举措？对政策落地有何建议？

议题四

企业从疫情中获得哪些经验启示，如何危中寻机、布局未来？

议题五

化解疫情带来的不利影响，保险企业有何制胜之道？有哪些经验值得推广？

议题六

当前，保险线上销售达到的真实效果如何？对险企数字化转型有何借鉴意义？

议题七

助力保险企业渡过难关，还需要政府或行业提供哪些支持？

议题八

互联网保险企业又将如何应对此次疫情？

曹德云

中国保险资产管理业协会执行副会长兼秘书长

　　疫情将给保险业带来短期冲击，机构应坚持价值投资，做好中长期布局，精准把握“后疫情时期”保险资金的投资机遇，实现行业的持续健康发展。还要加大保险资管产品创新力度，特别是要在服务医养健、服务养老金管理等领域，充分突出行业产品的优势专长；强化提升投研能力和风控能力，进一步优化业务配置结构。

朱俊生

国务院发展研究中心金融研究所保险研究室副主任、教授、博士生导师

　　疫情对寿险业和财险业冲击明显，当前应发挥政府、行业、企业多方“合力”，避免疫情给保险业务带来负面影响。一方面，保险行业要加大对新经济形态的支持，为企业和相关服务人员提供保险保障服务。另一方面，考虑到疫情对保险营销员的业绩冲击，各家公司应灵活地调整对营销员的考核政策，并要加强科技运用，提升服务效率。

朱铭来

南开大学卫生经济与医疗保障研究中心主任

　　此次疫情医疗费用，国家医保和财政采取全额兜底支付的方式，极大的缓解了病患的经济负担。在疫情逐渐控制和消除后，相关部门应针对此类疫情事件，着手建立常态化和规范化的管理机制，进一步细化相关费用的报销规则。同时加大对公共卫生和防疫的投入，建立融合健康管理、医疗保险、医疗救助、公共卫生应急医疗保障于一体的医疗保障体系。

刘挺军

泰康保险集团总裁兼首席运营官

　　保险公司将从传统的提供保险服务，进一步延伸到医养、大健康产业生态体系，在社会管理中发挥更大作用。未来行业将面临很大机遇。特别是中国在转入高质量发展阶段后，娱乐、教育、医疗、养老成为人们的核心需求。

徐敬惠

大家保险集团总经理

　　疫情充分暴露出保险行业在渠道依赖和营销模式上的深层次问题，既涉及战略层面的渠道业务逻辑设定，也涉及操作层面的渠道管理精细化、数字化和智能化水平。在“后疫情时期”，人们对线下网点服务依赖的程度已难以恢复到之前的水平，线上化作业将逐渐成为常态，有必要对银保渠道价值进行重新审视和定义。

丁当

中国平安人寿保险股份有限公司董事长

　　搭建健康生态圈将成为保险行业最重要的任务和目的。将健康服务和产品的有效结合，围绕客户的需求，向前中后延伸，通过搭建客户管理生态圈，拓展服务边界，满足客户风险的保障和相关服务要求，是保险行业非常重要的工作。

傅天明

中国人寿财产保险股份有限公司副总裁

　　疫情将推动保险行业的线上转型、科技转型。从保险主体来看，无论是销售、服务，还是理赔等方面，通过疫情推进，加快了数字化和协同化转型。从消费者角度来看，受疫情影响，消费者对线上化、数字化的认同和主动接受程度也在提高。

王文

中国人民人寿保险股份有限公司副总裁

　　此次疫情，使我们深刻感受到在渠道布局策略、销售发展思路等方面都有调整的必要。需要进一步加快科技赋能，在全年预算、投资布局、经营等多方面加大科技投入，并适当进行投资策略调整。同时，保险行业应该从疫情中进一步寻找机会，回归保障本源。研究并利用好如“加强精算管理”等方面的政策指引，加强保障型产品开发。

严智康

太平人寿保险有限公司运营总监兼副总精算师

　　未来，科技应用将会成为保险行业下一个竞争赛道。科技手段的运用，将现有的产品设计、运营服务、营销模式和管理流程中的“空间”和“时间”进行最适化统一，让时空边界不断收窄甚至消除，从而拓展了保险行业的边界，推动行业进入更高能、更高效的时代。

杨建学

昆仑健康保险股份有限公司副总裁

　　疫情也在倒逼保险公司变革，从过去“人海战术+产品”向注重于队伍建设和真正落实以客户为中心转变。与此同时，线上投保、数字化建设等也在加快推进，使得智能客服逐步覆盖承保、理赔、回访全流程。

孟繁锦

宜信博诚保险总经理

　　在疫情“隔离”的大背景下，保险代理人无法与客户见面，失去了熟悉的“工作场景”，展业受阻。因此，高效的线上运营模式已经成为保险机构重要的核心竞争力，各家机构都在积极摸索并建立自己的线上运营体系。代理人也会逐渐适应利用各类科技工具，为客户提供更精准化、更专业化的高效服务。

李佳

水滴保险商城副总裁

　　疫情激发出特定人群投保需求，关注健康险的老年人有所上升。从数据看，60岁以上的订单量的增长远低于咨询数增长，主要原因在于目前市场上健康险产品对于60岁以上用户的保费相对高、保额相对低，加上对健康状态的高要求，影响了订单成交量。未来，针对老年人等群体的健康险种有待进一步细化。

“金台圆桌”是官产学研等相关人士讨论交流的平台，由人民网经济部打造。以助力市场向好发展为目标，聚焦经济社会领域热点、焦点、难点，探讨前瞻性的发展路径和解决方案。

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