我国消费维权出现三大趋势

■投诉范围变化大 ■群体投诉增多 ■农村消费者权益保护力度有待加强

2010年03月16日08:34  来源:人民网-《人民日报》

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  本报北京3月15日电 (杜海涛、刘圆圆)3月15日,中国消费者协会召开纪念国际消费者权益日座谈会,推动有关部门加强协作配合,共同营造和谐消费环境。

  中国消费者协会秘书长杨红灿认为,当前我国消费维权领域出现了一些新特点、新趋势。一是投诉范围变化大。投诉领域向服务型、发展型、享受型转变,投诉重点从日用百货逐步向汽车、商品房、移动电话、数码产品等领域转变。二是群体投诉增多。最近几年在汽车、家电、食品以及公共服务领域等均有集体投诉出现,值得重视。三是农村消费者权益保护力度有待加强。

  杨红灿介绍,中消协成立25年来,全国消协组织共受理消费者投诉1196万件,为消费者挽回经济损失98.8亿元。他表示,今后中消协将继续加强与有关部门、行业保护消费者权益工作机构的协作配合,在协作调解争议、联合开展活动等方面展开合作,形成维权合力。

  又电  在“3·15”国际消费者权益日到来之际,3月13日中国消费者协会联手中国家电协会及多家检测机构和生产企业,在天津武清区举办了“送知识、送技能、送服务”下乡活动。有关人员为农民朋友解答了维权难题,介绍了选购、使用家电的相关知识,一些品牌企业上门开展了服务活动。今年,中消协将组织广大家电、农资、农机等行业企业深入农村,检查用电安全、提供家电维修,开展农机服务,为农村消费者提供实实在在的服务。

(责任编辑:曹华)
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