湖北農行"新農保"代理為農民打造貼身金融服務--財經--人民網
人民網

湖北農行"新農保"代理為農民打造貼身金融服務

2011年10月12日08:03    來源:人民網-銀行頻道     手機看新聞

  • 打印
  • 網摘
  • 糾錯
  • 商城
  • 分享到QQ空間
  • 分享
  • 推薦
  • 字號
  人民網北京10月12日電(記者 曹華)“足不出村,取現方便,商戶樂意,農民歡迎。”這是當地群眾對湖北洪湖農行開展代理“新農保”業務的一致評價。

  近日,記者在湖北洪湖市走訪看到,洪湖農行依托“新農保”代理業務,先行先試,大膽創新,將金融服務延伸到鄉村,基本滿足了農民足不出村就可自助辦理 "轉賬匯款、繳費支付、社保卡繳費、領取養老金"等業務需求,將各種金融服務送到了農民身邊。

  快速服務——讓農民盡快享受到惠農政策

  2010年10月湖北省洪湖市被國務院確定為第二批“新農保”項目試點縣、市后,湖北省要求在2011年春節前將首批1540萬元養老金發放到60歲以上參保對象手中。而洪湖市全市農業人口64萬,其中領取養老金的60歲以上的老人就有8萬人。

  為將國家惠農政策盡快落實到位,湖北洪湖農行22名干部員工,經過16天奮戰,成功激活了8萬張社保卡片,並同步在全市452個行政村布放了452部轉賬電話,搶在2011年元月26日春節前4天將4個月的新農保工資1760萬元全部打進了參保人社保卡,並全部發放到農民手中,做到了四個“百分之百”,即為代理新農保社保卡發放率和激活率、養老金發放率、新農保財政收支賬戶開戶率均為100%。

  在洪湖市烏林鎮周坊村,村民張永同滿臉幸福地告訴記者,去年年底才聽說市裡要給發放養老金,沒想到年前就拿到手了。“我今年過年的年貨就是用這錢買的呢。”

  便民服務——讓足不出村就能取錢成為現實

  “以前到銀行取錢,光車費就要10多元,路上還要耽擱1個多小時。像我們這樣年紀大的老人就更不方便了!現在可好啦,走路不用5分鐘,就在自家門口就可以取到錢了。”洪湖市烏林鎮周坊村67歲的胡臘珍老人逢人便夸起了新農保服務站的好處。

  為能順利的將養老金發放到8萬農民手裡,讓農民足不出村就能取到錢,湖北洪湖農行針對鄉鎮金融網點僅5個,金融服務支撐嚴重不足的問題,及時在全市各村分步開展轉賬電話選址和布設工作,主要依托"萬村千鄉"超市、農資店布放,實現了商品物流渠道和新農保社保卡資金渠道的有機結合,為農戶提供小額取現、消費、轉賬結算一攬子服務。

  同時,在沒有合適布放點的村組,該行為提高轉賬電話布放效率,提出了"轉賬電話+協理員"的轉賬電話布放新方式,選擇人社部門在各村組聘請的協理員作為轉賬電話的特約商戶,並將轉賬電話服務納入人社部門對協理員的考核辦法,有效的保証了協理員的服務質量。最終確立了以“超市、農資經銷商+參保人”模式為主,“協理員+參保人”、“農村醫療診所+參保人”兩種模式為補充的代理網點體系。

  在周坊村新型農村社會養老保險工作站,記者看到胡臘珍老人拿出新農保惠農卡,在農行轉賬電話上輕輕一劃,輸入密碼,便將自己卡上賬戶中的55元養老金先劃轉到村服務站負責人張環英的賬戶上,隨后,張環英立即支出55元現金交給胡臘珍老人。最后,老人在領取登記簿上按下手印確認,整個過程不到1分鐘。據了解,在周坊村,有480多位參保村民能像胡臘珍老人那樣在自家門口輕鬆領取養老金,享受到農行貼心的金融服務。

  這種代理服務模式不僅方便了參保村民,讓足不出村就能取錢成為現實,同時也為代理網點的商戶帶來了經濟效益。“我這個農資站的生意明顯要比別家好,幫著代發新農保養老金讓我又多了一些老主顧。”56歲的峰口鎮麻壕農資站老板范福來樂滋滋的告訴記者。

  目前,該行已在全市452個行政村共安裝轉賬電話454台,覆蓋率達100%﹔同時,對服務站統一配置服務標識、服務環境、宣傳資料、電子機具、收費標准和工作台賬。截至9月20日,該行代理發放新農保資金5280萬元。

  延伸服務——讓便民服務更加規范

  為規范新農保代理業務,農行與當地社保局共同制定了代理點辦公設施配置“八個一”標准,即對每個代理點配備一台轉賬電話、一個燈箱、一套轉賬電話特約商戶標牌、一套流程宣傳牌、一本小額取現台賬、一盒印泥、一張桌子、一張牆體廣告。物品由農行統一定制、統一發放、統一維修和管理。

  湖北農行荊州市分行副行長楊志敏告訴記者,在新農保代理業務中,農行規范管理的不僅僅是外部的形象和設施,更重要的是對操作風險進行管控,對特約商戶和協理員、社保卡操作流程等出台嚴格的管理制度,並制定應急預案和定期聯系制等。同時,在規范中,找到風險控制與便民服務的平衡點和結合點。

  針對洪湖市近7800名年老體弱、長期臥病在床的老人和殘疾、智障人群,洪湖農行專門制定《新農保社會保障卡特殊人群業務操作流程》,對在社保卡使用過程中形成的卡遺失、密碼遺失、卡片消磁、損壞等本人需到銀行櫃台辦理的各類業務,建立特殊人群電子檔案,按區域指定網點進行上門服務。如需辦理業務,僅一個電話,由客戶經理或協理員攜帶相關資料和文本上門服務。
(責任編輯:賀霞)

  • 打印
  • 網摘
  • 糾錯
  • 商城
  • 分享
  • 推薦
  • 字號
手機讀報,精彩隨身,移動用戶發送到RMRB到10658000,訂閱人民日報手機報。
  • 熱點新聞
  • 精彩博客