渣打银行称分支行现金短缺 储户10万存款取钱难--财经--人民网
人民网

渣打银行称分支行现金短缺 储户10万存款取钱难

青年报 顾卓敏

2011年10月13日15:53         手机看新闻

  • 打印
  • 网摘
  • 纠错
  • 商城
  • 分享到QQ空间
  • 分享
  • 推荐
  • 字号
  “9月初在渣打银行存了10万元作为出境游的保证金,没想到现在人回来了,钱却回不来了。”昨天,市民陈小姐向记者反映,节前她与丈夫为了办理去澳大利亚旅游的签证,在渣打银行存了10万元保证金,“旅行回来后,渣打却以分、支行现金短缺为由告诉我提不到现金,如果急等钱用,可以通过银行间转账,但8元手续费要我来出”。陈小姐感到异常气愤,现金不足本已是银行失职,为何还要客户买单。

  10万元存银行想取有点难

  “9月初,我跟老公报了港中旅一个澳大利亚的团,9月30日出发,10月7日回。”陈小姐向记者介绍,当初根据旅行社的要求,每人5万元的存款保证金要存到渣打银行,所以,9月上旬她就把10万元存入了渣打银行,并把存款证明三联单中的一联交到了旅行社。

  前日,旅行顺利归来的陈小姐接到旅行社的电话,告知陈小姐可以前往银行解冻这笔冻结资金。“我当天就到位于陆家嘴(600663)的渣打银行营业厅去取现。结果银行工作人员却说,由于银行现金紧缺,所以当天无法取现。”无功而返的陈小姐随即拨打了渣打银行的客户服务电话,客服代表对于陈小姐的“尴尬遭遇”表示了歉意,“客服给出的解释是,因为十一后集中取钱的人比较多,所以银行各分、支行现金紧缺,如需取现可能要等几天。”

  “当天拿不到钱,我可以理解,毕竟10万元现金不是小数目。那我今天预约,明天是否能拿到呢?”面对陈小姐的进一步询问,银行客服人员表示:“即使提前1天预约也仍然拿不到现金,最快可能也要两三天”。

  跨行转账手续费个人承担

  究竟何时能取到现金,渣打方面始终没有给陈小姐一个明确的时间。“银行是能拖一天拖一天,而我是急等着这笔钱有用”,于是陈小姐只能是厚着脸皮追问,如果急需取钱该怎么办。“当时,客服是给我指了条明路,可以通过跨行转账把钱转到我在其他银行的指定账户,但是8元钱的转账手续费要由我来出。”“堂堂一个渣打银行,取10万元现金要等三天以上,本来就已经是说不过去的事情了。现在可好,客户为了要取钱还要自掏腰包额外出钱,这好像太不合理了。”陈小姐向记者坦言:“不是说8块钱我出不起,而是师出无名。试想我们一个旅行团就是21个人,我现在碰到取不到钱的问题,其余19个人也会遇到这种尴尬,要是大家都通过交8块钱、转账再取钱的途径来解决,那么10个人就是80元,100人就是800元,这么一来银行不是凭空又多了一笔中间业务收入。”

  在多方交涉后,渣打银行的客服代表建议,陈小姐可以到银行柜面开一张本票,但是其中涉及到1.2元的手续费仍需由陈小姐来承担。从8元到1.2元,从支出上看是明显下降了,但陈小姐始终认为,“明明是银行的问题,为何要由客户来买单?出了错还能赚到钱,这似乎说不过去。”
(责任编辑:曹华)

  • 打印
  • 网摘
  • 纠错
  • 商城
  • 分享
  • 推荐
  • 字号
手机读报,精彩随身,移动用户发送到RMRB到10658000,订阅人民日报手机报。
相关专题
  • 热点新闻
  • 精彩博客