银行卡免年费执行不力缘于“利”

据《证券日报》报道，虽然银行卡免年费、小额账户管理费政策实施已经一年，很多储户对此仍不知情，存在“储户不问、银行不主动告知”的现象，不少银行机构仍在悄然收费。

银行卡年费、小额账户管理费，直接关系到大家的切身利益。可令人遗憾的是，银行在执行这样一项关乎民生、体现服务态度的收费上，为何如此不给力？

笔者认为，首先，这表明银行根深蒂固的“霸王经营”思想依然没有消除。银行利用自身强势经营优势和信息不对称，能拖则拖，没有将告知义务进行到底。其次，“唯利是图”和“见利忘义”的经营作风依然没有纠正。表现在牟取利润与兼顾社会效益方面，银行偏重自身利益。银行卡年费和小额账户费对个人来说数额不大，但结合银行账户基数来计算，则是个不小的数目，能给银行带来巨额中间业务收入。再次，繁琐的业务流程和低效服务方式依然没有改观。从现实看，虽然国家发改委和银监会规定银行卡及小额账户免年费可由客户带上身份证及相关资料到银行申请就行了，但实际上银行的要求还是过于繁琐和苛刻。凭借银行现代高科技服务水平，完全可通过网络技术分分钟搞定，而银行以“很多储户不止有一张卡，不确定应该取消哪一张卡上的年费和管理费，只能自己来（柜台）办理”的借口，无疑只是一个美丽的“谎言”。

当然除此之外，相关监管部门没有尽到监管之责，自收费新规颁布之后，面对数量庞大的银行经营网点，发改委、物价、银监会等部门后续跟踪监管不到位，使银行执行收费新规处于事实上的放任自流状态，也是银行卡免年费不到位的原因。

显然，要使服务收费新规不折不扣落实到位，根本在于商业银行提高思想认识，改变固有经营理念。同时，相关监督部门也应加大监管力度，对执行不力或故意不执行的银行机构加大处罚力度。

莫开伟