太平洋保险官方微博助力品牌传播

图为太平洋保险官方微博（新浪）网页。

新浪微博"中国太平洋保险"在今年年初正式上线运营。截至4月底，"粉丝数"达到了5万多人。1至3月，微博合计转发突破3万条，评论达到1万条。目前，官方微博已经成为传播公司品牌形象，与客户、员工开展有效沟通，整合网络资源推动业务发展的新形式和途径。

太平洋保险官方微博在2月和3月围绕"做一家负责任的保险公司"的主题定位，分别推出了"责任照亮新年"客户关爱、"我们随时在你身边"客户服务等传播活动。活动期间官方微博分别开办了"常回家看看"、"元宵佳节猜谜会友"、"为您服务"、"保险智慧"、"满意百分"、"服务经典"、"绿G划"环境保护品牌化活动等栏目，运用视频、动画、图片等形式，通过在线问答、竞猜互动等方式，介绍了太平洋保险经典承保、理赔案例，报道分支机构积极开展"3•15"客户服务活动的情况，宣传了保险的意义功用，得到了网友和分公司员工的好评。

官方微博同时也尝试对品牌传播、客户服务、业务推动进行有效地整合，创新开辟"为您服务"在线客户服务窗口：事先与分公司联动征集客户咨询需求，转交相关部门专业咨询解答的同时，也在线推荐介绍了产、寿险各个业务渠道及网络销售主打热销的产品，对产、寿险的业务推动起到了良好的支持作用。

此外，官方微博也充分挖掘发挥微博运营成本低，传播速度快，宣传覆盖面广、参与互动性强的特点，在符合信息披露规范的情况下，对各种突发事件进行快速报道、现场直播、推广宣传。比如及时发布太平洋寿险为利比亚骚乱中客户提供SOS服务咨询的信息、寿险北京分公司排查在日本遭遇地震的客户；现场直播寿险"万里无忧"颁奖活动；现场直播"绿G划-地球一小时"熄灯行动；在线推荐产险公司与土豆网合作推出 "一辈子的关爱 "视频分享等活动。

官方微博除了之前的新浪（t.sina.com.cn/cpic）之外，近期也已在搜狐（t.sohu.com/cpic）、腾讯（t.qq.com/cpic001）、网易（t.163.com/cpic）等网站注册开通，将发挥微博的特色和优势，整合内部杂志报刊、外部网站论坛等资源，积极参与报道各项司庆活动，推动公司品牌传播。

下阶段，公司将进一步加强品牌传播资源整合，为20周年司庆、业务发展、客户服务起到更加切实有效的支持。