车险理赔难难在何处 维修差价问题突出

2009年04月16日10:21  来源:《浙江日报》

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  在私家车数量日益增长的今天,随之增加的还有关于车险理赔的纠纷。常听见一些车主在出险之后抱怨“保险容易,理赔难”。原本是为爱车保驾护航的车险,为何会遭遇如此尴尬?

  “车险理赔难,很多时候是和车主不了解车险理赔流程、不清楚自己所保险种以及没有与保险公司进行良好的沟通造成的。”浙江省保险行业协会产险部主任朱潇磊分析。

  维修差价问题突出

  不妨投保专修附加险

  “4S店维修差价问题是车险理赔纠纷中比较多见的类型。”朱潇磊透露。

  出险后,不少车主会选择去4S店维修,但4S店的配件报价往往高于保险公司的定损,其中的差价只能由车主自己来承担,因此而产生的纠纷困扰着消费者和保险行业。

  朱潇磊认为,产生这一问题的原因主要有两个方面,一是法律法规和保险条款有待完善和明确,在选择维修厂和配件方面缺少统一的标准;另一方面则是目前4S店的维修价格基本处于垄断地位,有时同样的配件进了4S店,身价就会比在普通维修厂高出几倍。

  为了避免因差价问题产生的理赔纠纷,专家建议车主在投保车险时再加保专门的维修附加险,投保后即可在4S店维修。如天安(2.66,0.08,3.10%)保险公司就推出了“专修厂维修特约条款”,费率为车损险保费的20%(国产车)或30%(进口车),投保后车主可任意选择4S店进行维修;若车主不投保该附加险,但仍希望去4S店维修的,则可能需要自己承担一定的维修费用。

  选择合适产品

  提前规避理赔纠纷

  选择合适的车险产品也是规避理赔难的有效措施。专家建议,一定要结合自身生活环境以及车况选择车险。新车建议选择购买盗抢险;使用5年至10年的旧车建议选择自燃险;对于经常在雨天行使的车辆,建议选择发动机涉水险,在多雨的台风季节能够有效减少汽车重要部位的损失。同时,在购买车险时应仔细阅读保险条款,特别注意免责条款中的除外责任。

  除了合理选择车险产品,在投保金额的选择上,华安财产保险浙江分公司承保部负责人给消费者提出以下建议:一是要足额投保,否则事故发生后将得不到足额赔付。二是避免超额投保。在出险车辆定损时,保险公司将严格按照出险车辆的实际损失确定赔付金额,如果车辆的实际价值只有10万元,保险公司的最高赔付也就不会超过10万元。

  加快理赔速度
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(责任编辑:朱瑶)
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