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北京暴雨连连 各大保险公司快速理赔

2012年07月26日08:36    来源:中国经济网     手机看新闻

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  7月21日,北京遭遇暴雨,经初步估计,其中仅受灾最重的山区经济损失已达到61亿元人民币。暴雨共致37人死亡,车险报案超2.7万起。各保险公司全员加班加点,积极应对,快速理赔,为客户送去温暖。中国经济网编辑汇总相关资料,浓缩成北京市保险行业理赔缩影,向奋斗在一线的工作人员致意。

  1.车险

  平安产险:快速理赔,第一时间为客户送温暖

  截至23日14时,平安产险已接到暴雨相关车险报案6974笔,预估损失金额约5000万元人民币,在理赔人员日夜兼程的努力工作下,定损工作正在有序进行。此外,灾害发生期间平安车险共提供免费道路救援1143次,完成客户回访2202人次,用专业贴心的服务,为客户第一时间送去温暖。财产险方面,截至目前,共接到报案180笔,预估损失金额约1500万元人民币。

  阳光保险:快速反应,积极应对

  7月21日上午,北京分公司启动理赔应急预案,分公司成立以总经理为首的指挥应急领导小组,60多名车险理赔查勘员,分为四个工作小组赶赴负责区域,在大雨中协助所在区域公安、交警、武警及路政人员等开展车辆、人员救援工作。在大雨灾害发生的当晚,部分阳光查勘理赔人员连续工作到22日凌晨6点。在22日早8时,阳光车险查勘员们连续第二天全体出动,他们根据报案信息对所负责区域的所有案件逐一进行了查勘和定损工作。

  太平洋(601099)保险:因北京暴雨受理车险报案5179件

  暴雨灾情发生后,太平洋产险理赔部、客户服务部快速响应,与北京分支机构保持密切互动,并派人前往北京灾区实地指导后续理赔工作。北京分支机构全体客户服务人员坚守岗位接受客户报案,400多名车险理赔人员全部到岗,分赴4S店、修理厂全力以赴快速定损理赔。太平洋保险从其他分支机构调集的百名理赔骨干预备队也正严阵以待,随时准备奔赴北京参加理赔救援。产险公司及时联系安联、路华、大陆、新通、198等多家救援公司。

  国寿财险:受理报案电话1799通

  中国人寿(601628)财险北京市分公司启动自然灾害理赔应急预案。7月21日以来,国寿财险北京分公司已受理报案电话1799通,现场救援机动车403辆。根据接报案情况,预估本次特大暴雨将造成保险损失2600万元,其中车险损失约1600万元、非车险约1000万元损失。21日,电话中心增加了值班人员,确保专线电话及时受理;在报案受理后,快速联系救援公司,安排救援车辆赶往事故现场,缩短客户等待时间。同时,各定损中心加强了一线查勘定损理赔人员配置,并简化理赔流程,对因21日暴雨、暴风雷击等导致的车、物损一律免提供气象证明。

  大地保险:共接车险报案237件

  截至7月23日上午12时,中国大地保险因北京7.21特大暴雨已接车险报案237件,财产险报案11件,预估损失超过300万元人民币。

  华泰财险:共受理报案568笔

  华泰财险北京分公司启动突发事件紧急预案,全力做好客户服务,积极高效开展理赔工作。截至7月22日24时,华泰财险北分共接到暴雨相关报案568笔,其中车险538笔,企业财产险30笔。

  中华保险:预估损失金额3580万元

  截至2012年7月23日12时,中华保险共接到车险报案555件,预估损失金额330万元。中华保险新闻发言人郑晓哲介绍,为应对暴雨,中华保险推行一系列简易快赔的措施,包括短信提醒客户水泡受损车辆定损维修的注意事项;对损失较大、责任清晰的案件实施“预赔”;简化理赔手续,车险5000元以下案件免发票,非车险实施1万元以下案件,免发票,现场签订赔偿协议;实施“1小时滚动通报”制度,以短信方式向总公司及分公司每小时滚动通报报案情况等。

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(责任编辑:理财实习张平、朱瑶)

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